Factores de Diferenciación
Teleperformance es la empresa de externalización de centros de contacto más grande y con mayor experiencia del mundo. Nuestra cultura empresarial nos hace estar presentes en cada país para poder así conocer el mercado nacional y conseguir superar las expectativas del cliente.
Teleperformance, que se estableció en 1978, tiene centros de contacto en 46 países a través del mundo y ofrece sus servicios en más de 75 países y en más de 66 idiomas diferentes para algunas de las empresas más grandes y de mayor reputación de la esfera internacional. Nuestra empresa se centra en un abanico muy completo de soluciones de centros de contacto CRM/BPO.
Esta competencia única, de alcance mundial y multicultural junto a nuestra singular forma de centrarnos en los centros de contacto es lo que nos permite ofrecer a todos nuestros clientes gran cantidad de ventajas a escala mundial: menor riesgo y un valor añadido aún mayor para las operaciones de los centros de contacto regionales, nacionales e internacionales. Así mismo, nuestra empresa se distingue por su flexibilidad y su capacidad de adaptación a las necesidades específicas de cada cliente.
Nuestro equipo directivo fundador sigue en activo e participa al cien por cien en todos los aspectos del negocio, incluida la relación con los clientes.
Nuestro equipo directivo de mayor antigüedad cuenta con una media de más de 15 años de experiencia relacionada con este ámbito. La tasa de desgaste es mínima gracias a nuestra cultura empresarial orientada al cliente. El resultado de todo ello es que contamos con un experto equipo directivo altamente motivado y fiable que produce resultados excelentes.
Teleperformance cuenta con la mejor valoración Dunn & Bradstreet de la industria (5A1).
Con unos beneficios en 2005 de casi 1500 millones de dólares americanos, Teleperformance ha sido cada año, desde sus principios, una empresa rentable, algo excepcional tanto en la industria como en el ámbito internacional.
El resultado es una próspera empresa en plena expansión que tiene la capacidad de invertir en las empresas de sus clientes.
Los clientes cuentan con nosotros para reducir los riesgos de selección de proveedores y para aumentar la flexibilidad basada en esta gran estabilidad financiera.
Más del 50% de los clientes de Teleperformance encuestados en abril de 2005 citaron el enfoque de Teleperformance centralizado en CRM como el principal motivo para haber elegido y seguir trabajando con dicha empresa.
Nuestros clientes opinan que nuestra gran y variada experiencia de CRM en centros de contacto multiculturales se traduce en una estrategia y unos conocimientos ventajosos comparados con los resultados tanto internos como de otros proveedores.
Teleperformance es la empresa con mayor cobertura geográfica del mercado de CRM. Le aportamos la solidez de más de 88.000 personas trabajando en más de 46 países diferentes a través de los principales mercados del mundo
Desde 1978, nuestra filosofía es el respeto de las distintas culturas para suministrar un mejor servicio a los clientes locales. Pensamos globalmente pero actuamos localmente.