¿Sabía usted que sus competidores están ahorrando hasta un 80% en costos de contact center?
Una actividad tercerizada puede localizarse fuera de las oficinas propias para sacar ventaja de costos operativos más bajos en ubicaciones fuera del país, descubriendo nuevas corrientes de rédito.
Altos niveles de trabajo (entre 65% y 72%) en mercados como ser Estados Unidos y España.
Reclutamiento y entrenamiento de personal a un costo muy bajo en casos de alta rotacion de personal.
Tasa de desempleo es una consideracion primordial a la hora de elegir la ubicación.
Ausentismo y hábitos pobres de trabajo son asimismo factores importantes a tener en cuenta.
Argentina cuenta hoy día, con un gran capital humano capacitado para cumplir con las exigencias de Contact Centers internacionales. Esto se basa en los altos índices literarios en América Latina, el excelente nivel cultural, inglés como segunda lengua, y un interés general por la tecnología influenciado por la revolución de las punto com. Hay 1.300.000 estudiantes en universidades de toda la Nación (de los cuales el 13% asiste a universidades privadas), y 400.000 en Buenos Aires. Ellos son típicos candidatos a convertirse en operadores telefónicos. Cerca de un tercio maneja una segunda lengua. Es importante destacar que los costos laborales en Argentina son hasta 10 veces más bajos que en los Estados Unidos.
Argentina posee una excelente red tecnológica. En los noventa se llevó a cabo una importante inversión tecnológica. El 99% de las líneas telefónicas son digitales. Las inversiones y la conectividad internacional son factores importantes para tener en cuenta. Hay muchas compañías de telecomunicaciónes instaladas en la Argentina, lo que asegura niveles de competitividad internacionales.
Campañas offshore pueden ser manejadas a bajo costos, con gran calidad de sonido, fidelidad y redundancia.
Area urbana, alto desempleo, bajos alquileres han sido factores predominantes, pero hoy en día son difíciles de encontrar.
Contact Centers ubicados cerca de universidades son atractivos, ya que los estudiantes están deseosos de ganar un dinero extra.
Ellos presentan un gran porcentaje de renovación.
Lugares de pocos ingresos son un buen objetivo, ya que el telemarketing es percibido como un trabajo de alto nivel.
Argentina presenta uno de los niveles más altos de alfabetización de América Latina, asi como también uno de los más altos niveles académicos universitarios.
Teleperformance Argentina ha estado perfeccionando programas de entrenamiento, tanto propios como para terceros, en esta última década. Teleperformance Argentina tiene en cuenta niveles de escritura, conocimientos de tecnología y de Internet al momento de reclutar y entrenar a sus operadores.
El acento de Buenos Aires es débil y de fácil interpretación, apropiado para el español internacional.
Teleperformance recruta operadores que han vivido en los Estados Unidos y presentan un fluido inglés.
Buenos Aires se ubica en una franja horaria similar a la de la Costa Oriental, el principal hogar de la comunidad latina. La diferencia horaria con la Costa Occidental no es limitativo. Teleperformance Argentina posee experiencia manejando campañas las 24hs del día, los 7 días de la semana para Clientes internacionales.
Argentina posee en promedio un 50% menos de impuestos a las ganancias.
El gobierno argentino alienta activamente a las exportaciones.
Precios inmobiliarios en Argentina son claramente más bajos que aquellos en zonas urbanas de Estados Unidos.
Los precios en Argentina nunca han sido tan bajos, asimismo continúan descendiendo.
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