Perfil Corporativo

Presente no mercado brasileiro desde 1998, a Teleperformance conta com 4 campi distribuídos por São Paulo. Hoje são aproximadamente 8.000 colaboradores e 5.000 posições de atendimento (PAs). Entre os principais serviços prestados pela Teleperformance estão: centrais de atendimento, suporte técnico, centrais de vendas B2B, televendas (ativo e receptivo), pesquisas e cobrança.

Posicionamento

A Teleperformance nasceu para ser um contact center e carrega em seu DNA a importância de atender bem. Por isso a empresa adotou um posicionamento de mercado diferente e único no setor: “Gente Ligando Gente”.

A Teleperformance acredita que contact center é imagem, um dos principais meios de contato entre o consumidor e a marca do cliente e tem a convicção de que o bom atendimento só é possível quando é feito por bons profissionais.

Na 3ª edição do Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center, a Teleperformance recebeu a premiação “Melhor Call Center para se trabalhar”, com a operação SKY. Outras duas importantes premiações foram conquistadas pela empresa: “Melhor SAC Indústria” com a operação Motorola e “Melhor SAC Serviços” com a operação SKY.

Teleperformance no Mundo

A empresa foi fundada em 1978 e faz parte de um grupo multinacional. Com a abertura da primeira subsidiária internacional, em 1986, a companhia expandiu suas atividades para os Estados Unidos (1993), Ásia e outros países europeus (1996-1998) e nos anos seguintes, conquistou mais mercados como o Brasil, Argentina, Uruguai, México e Canadá.