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Servicio al Cliente : Medios de comunicación : República Checa | | Para aumentar su cuota de mercado, UPC Direct se esfuerza en ampliar su cartera de clientes, mejorar su política de comunicación hacia clientes potenciales y transmitir a los clientes una información completa sobre los servicios disponibles, incluida la posibilidad de realizar un pedido directamente y de gestionar las reclamaciones.
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Recursos
Teniendo en cuenta el elevado número de consumidores en el mercado mexicano, la empresa Coca-Cola debe ofrecer un servicio que responda a las normas de calidad más estrictas.
El editor ha tenido la espléndida idea de aprovechar la solicitud de anulación de la suscripción de un lector para convencerlo, no sólo de cambiar de idea, sino de que compre además otro producto.
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Demostraciones
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Un cliente quiere un presupuesto de un seguro de automóvil. Esta llamada de 15 minutos puede ahorrarle mucho dinero si aprovecha las increíbles capacidades del IVR de Teleperformance Interactive.
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Con el reconocimiento de voz se puede obtener y confirmar direcciones, atender solicitudes de información y pedidos con importantes ahorros en comparación a los costes de un agente tradicional.
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