| | Las soluciones automatizadas deberían ser vistas como un beneficio añadido para los clientes, ya que incrementan las opciones disponibles y
mejoran su experiencia. más información > |
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La inversión continuada en CRM es necesaria para contribuir al crecimiento y a la rentabilidad de la empresa. más información > |
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Un gran número de factores fomentaron el desarrollo del Data-Mining, como una herramienta clave para la optimización del valor del cliente. más información > |
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| | Todas nuestras soluciones deslocalizadas siguen la misma metodología
operativa de gestión centralizada,garantizando una coherencia de calidad
en los centros locales y deslocalizados. más información > |
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Afrontar la competencia: las empresas energéticas se posicionan.
De la captación a la fidelización del consumidor: El desafío al que se enfrentan las compañías energéticas europeas en plena liberalización del mercado.
Analizamos los retos y el papel clave del CRM. más información > |
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| | Teleperformance demuestra que sus resultados cumplen con las previsiones en terminos de beneficios y de rentabilidad de las inversiones. más información > |
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| | Una visión integral de la relación con cada cliente debe ayudar a reducir
costes y a generar valor. más información > |
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| | Los antiguos monopolios necesitan cambiar de estrategia para retener clientes,
mientras que los nuevos participantes en el mercado necesitan captar rápidamente clientes y mantenerlos. más información > |
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| | El mercado europeo de la emisión de llamadas se enfrenta a un nuevo
escenario derivado de la normativa encaminada a eliminar las “llamadas
silenciosas o anónimas”. Como líder del sector de contact center, SR.Teleperformance se anticipa a estos cambios para asegurar la máxima
protección de sus clientes y de los usuarios finales. más información > |
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| | América en el proceso de certificación.
El continuo trabajo del grupo por conseguir los más altos niveles de servicio, con la máxima calidad para nuestros clientes, se acentúa con nuestra decisión de buscar la acreditación COPC 2000© Standard para nuestro negocio Pan-Americano. más información > |
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| | Una solución de transformación destinada a mejorar la productividad de los Contact Center internos más información > |
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