| |
|
|
|
|
Frente a una competencia acérrima, el factor clave para el éxito de su empresa es la capacidad de aumentar el número de clientes de forma rentable. Para ello, debe realizar la oferta adecuada al cliente apropiado en el momento preciso mediante una comunicación correcta de la propuesta de venta. |
En nuestros centros de contacto, utilizamos una completa gama de medios para la venta a distancia, incluyendo la telefonía fija y móvil, los mensajes de texto, el correo electrónico, el fax, el correo postal y la Web. Para convertir a los clientes potenciales en clientes fieles, le asesoramos durante todo el proceso de captación, desde acciones de consultoría y preventa hasta el análisis posventa.
- Ventas directas a residenciales (B to C)
- Ventas directas a empresas (B to B)
- Creación y gestión de Base de Datos
- Toma de pedidos
- Generación de tráfico
- Cualificación de listas
- Concertación de entrevistas
- Segmentación y perfil del cliente
- Puesta en marcha de una campaña a través de múltiples canales
|
- Paquete de ofertas personalizado
- Ofertas automatizadas
- Tramitación de los pagos
- Toma/captación de datos
- Gestión del volumen de trabajo
- Aplicación de procesos
- Tramitación del cumplimiento de los pagos
- Cumplimiento de los pedidos
- Mensaje de bienvenida
- Formación sobre los productos y servicios
|
El éxito del programa de captación de clientes se ve en el valor de dicho programa a través de todo el ciclo de vida del cliente. La captación es el primer paso para fidelizar una clientela que realizará varias compras y proporcionará oportunidades de venta cruzada y venta con incremento de valor, lo que generará un beneficio aún mayor.
El retorno de la inversión de cada programa de captación está estrechamente relacionado con el valor adicional durante todo el ciclo de vida de cada nuevo cliente.
Al elegir Teleperformance como su socio tendrá acceso a:
-
Un programa de ventas especializado: Desde 1978 Teleperformance es el líder de los especialistas de venta a distancia, tanto en lo que se refiere a las ventas directas a residenciales (Business to Consumer) como a las ventas directas a empresas (Business to Business). Nuestra experiencia única en el mercado, gracias a la gran diversidad de sectores que cubrimos y la amplia gama de actividades que gestionamos, le garantiza sacar el máximo provecho de los mejores índices de eficiencia empresarial operacionales.
-
Rendimiento operacional: La capacidad de productividad de nuestros centros de contacto, cuyos recursos están a su disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante todos los días del año, nos permite ofrecerle de manera conjunta las ventajas de penetración de mercado, velocidad de respuesta y flexibilidad operativa.
-
Expertos en la gestión: Nuestra gestión se caracteriza por ser una gestión centrada en los resultados y la gestión de los clientes se basa en crear valor añadido.
|
|
|
|