| |
|
|
Los mercados de hoy en día evolucionan rápidamente por lo que su empresa tiene que poder contar con información clara y pertinente para salir airoso en su negocio.  | La investigación de mercado le ayuda a racionalizar sus elecciones estratégicas y a anticipar el comportamiento futuro de sus clientes. Desde un punto de vista operacional, la recogida y análisis de datos le permite mejorar el resultado de sus programas en las fases de desarrollo e implementación. |
Nuestros servicios de investigación, se basan principalmente en dos tipos de estudios: 1. Indicadores estratégicos para: - Comprender la evolución de la sociedad y su incidencia en los comportamientos de consumo
- Llegar a conocer los mercados y entender su dinámica (segmentación, identificación de clientes potenciales, etc.)
- Crear indicadores adecuados para optimizar las combinaciones de marketing (precio, las distintas combinaciones de oferta/demanda)
- Definir indicadores necesarios para medir la afinidad de sus clientes con su marca
- Estudios de consumo & comportamiento
- Segmentación de clientes según su valor
- Minería de datos operacionales (dataminig)
- Test de conceptos, productos y servicios
- Estudios sobre política de precios
- Análisis del seguimiento de campañas de comunicación
(no etc.)
2. Indicadores tácticos para: - Medir el impacto cuantitativo y cualitativo de sus acciones
- Definir su posicionamiento con respecto a la competencia: benchmarking
- Realizar un seguimiento periódico de los resultados
Nuestras Herramientas: - Estudios de satisfacción
- Loyalty Impact Studies™ (Estudios sobre Fidelización de Clientes)
- Indicadores de resultados
- Mystery Shopping
- Análisis de captación de clientes, retención y bajas
(no etc.)
- Experiencia probada en el ámbito del marketing: Nuestra experiencia a la hora de tratar con diferentes clientes nos aporta una visión general de todos los mercados y nos permite enfrentarnos a los retos de nuestros clientes.
- Una sólida experiencia en el ámbito de los estudios: Desde 1978 dirigimos con éxito diversos programas de investigación de mercado gracias a las ventajas que nos ofrece el teléfono: rapidez, calidad y fiabilidad.
Así mismo, utilizamos la Web para llevar a cabo estudios siempre y cuando su utilización sea pertinente. Nuestro completo conocimiento de recogida de datos y las técnicas de análisis nos permite llevar a cabo todo tipo de estudios.
- Un socio sólido: En nuestra opinión, es fundamental que confíe plenamente en la fiabilidad de los datos que recopilamos así como en los resultados de nuestras actividades. Para que nuestros clientes estén tranquilos en todo momento, nuestras relaciones se basan en una comunicación transparente y un respeto de los códigos éticos del mercado profesional, respaldados por nuestro sistema de calidad ISO 9001-2000.
Nuestros servicios de investigación de Mercado forman parte de nuestra oferta global de CRM contact centers, aunque son ejecutados por un equipo de expertos trabajando bajo diferentes marcas locales como Grandi Numeri en Italia y MarketVisions en Alemania. | |
|
|