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En Teleperformance integramos y desarrollamos las mejores soluciones del mercado para así cumplir con los objetivos de su estrategia en el ámbito de las relaciones con el cliente.
Nuestro equipo, formado por 1,000 especialistas internacionales de Tecnologías de la Información, nos permite ofrecer a nuestros clientes una amplia gama de servicios tecnológicos en el ámbito de la telefonía (ACD & gestión de diales (marcador), gestión IVR, integración CTI) y de servicios en la gestión de sistemas (integración CRM, gestión del software, diseño de sistemas y de la Web).
Utilizamos de forma óptima la información almacenada en las bases de datos operacionales y de los clientes y combinamos estos datos con los sistemas de gestión de conocimientos para optimizar los programas de CRM.
De esta forma, conseguimos aumentar el valor del cliente mediante la personalización de cada interacción para cumplir con las necesidades de cada cliente a través de todos los canales de contacto modernos disponibles:
- Telefonía tradicional: fija y móvil
- Telefonía VoIP
- Web
- Correo electrónico
- SMS
- Fax
- Correo blanco
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