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DIGITALE LÖSUNGEN

e-Performance lautet die Lösung von Teleperformance für Kontaktaufnahme, Interaktionen und Verbindung Ihrer Marke mit Ihren Kunden in allen Social Media-Kanälen. 

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BPO Non-Interaction

Eine gut strukturierte Kundenbetreuung unterstützt nicht nur diverse Produkte und Dienstleistungen, sondern bietet auch einen Multichannel-Zugang. Alle Anfragen, die im Front-Office nicht geklärt werden können, sind im Back-Office zu bearbeiten.

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Mobilität ist wichtig, aber Kunden wünschen Service, der weit darüber hinaus geht. Sie erwarten von Unternehmen Erreichbarkeit – überall, jederzeit und auf den unterschiedlichsten Kommunikationskanälen. Teleperformance unterstützt Sie bei der Entwicklung und Implementierung Ihrer Mobilitäts-Strategie und hilft Ihnen, diese reibungslos in Ihre Kundenservice-Strategie zu integrieren.

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Analytics Solutions

Die Umsetzung von Analyseergebnissen in Handlungen optimiert das Kundenerlebnis. Wir bieten eine neue Perspektive zur Förderung des Kundenerlebnisses durch die Verbindung von globaler Marktführerschaft bei operativer Exzellenz und Know-how bei Forschung und Analytik. 

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DIE BESTEN STANDORTE

Teleperformance verhilft Ihnen zum richtigen Standort. Modernste Technologie und bewährte Methoden mit umfassenden Nutzungsoptionen machen uns zum Branchenführer. 

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KUNDENBETREUUNG

Sie können sich darauf verlassen, dass Teleperformance Ihren Kunden bei jeder Gelegenheit ein herausragendes Service-Erlebnis bietet. Es ist viel kostenintensiver, einen neuen Kunden zu gewinnen als einen bestehenden zu halten. Deshalb muss es für erfolgreiche Unternehmen Priorität haben, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.

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Internet Interactions

Teleperformance Internet Interactions sind eine umfassende Palette vollständig anpassbarer Services, mit denen sich die Anforderungen der Kunden an die Art des Geschäfts, Segmentierung, Betriebssysteme und Geräte erfüllen lassen.

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VIP and Specialized Solutions

Ein optimiertes Contact Center, das einen Premium-Service für spezielle Anforderungen bietet. Verbesserte Abläufe, hochkarätige Mitarbeiter und Spitzentechnologie ermöglichen hochwertige Serviceleistungen und Markendifferenzierung. 

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PERSÖNLICHER KONTAKT

Die Face-to-Face-Lösung von Teleperformance bietet Behörden, privatwirtschaftlichen Organisationen und Versorgungsunternehmen herausragende Outsourcing-Lösungen für die Kundenbetreuung - überall dort, wo ein persönlicher Kontakt erforderlich ist.

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Credit and Collection

Die Kompetenz von Teleperformance besteht darin, selbst in heiklen Situationen wie der Einforderung offener Zahlungsbeträge eine Kundenbeziehung aufzubauen. Als führender Dienstleister für Tätigkeiten im Inkassosegment werden wir für namhafte Unternehmen der verschiedensten Branchen tätig.

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Self-service und Infrastructure

Indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, über ihren bevorzugten Kanal mit Ihrer Marke zu interagieren, optimieren Sie das Kunden-Erlebnis und stärken die Kundenbindung - unabhängig davon, ob es sich um Self-Service oder Support durch einen Mitarbeiter handelt.

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Omnichannel Strategy

Teleperformance bietet Ihren Kunden das beste Service-Erlebnis - bei jedem Kontakt, auf jedem Kanal. Es spielt keine Rolle, wo Sie oder Ihre Kunden sich gerade aufhalten. Wir verfügen über alle Komponenten, um ein wahres Omnichannel-Erlebnis zu bieten - bester Service auf allen Kanälen. Service rund um den Globus, der ein herausragendes Kunden-Erlebnis garantiert.