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In Touch

In Touch ist ein maßgeschneidertes Instrument zur Tiefenanalyse. Es untersucht die Einflussfaktoren für Kundenzufriedenheit, damit Sie Prioritäten richtig setzen können und ihr Geschäftsergebnis verbessern.

Unsere Lösung prognostiziert und misst die Wirkung veränderter Einflussgrößen auf die Kundenzufriedenheit. Erkunden Sie die Möglichkeiten, alle Phasen im Kundenkontaktzyklus nachzuvollziehen, zu analysieren und zu optimieren.


KUNDEN-KONTAKTZYKLUS

Was beeinflusst das Kunden-Erlebnis?
Wir geben Ihnen einen Überblick, indem wir alle relevanten Daten aus den verschiedenen Quellen zusammenführen. Unsere Analyse ist maßgeschneidert - im Hinblick auf Ihre Kunden und Ihre Geschäftsentwicklung.


Customer Journey image

Highlights

  • Verbessern Sie das Service-Erlebnis, indem Sie die Einflussfaktoren für Kundenzufriedenheit und  -unzufriedenheit bestimmen.

  • Konzentrieren Sie Ihre Bemühungen auf die richtigen Initiativen

  • Modellieren und simulieren Sie die Auswirkungen, die sich verändernde Einflussfaktoren auf die Wahrnehmung Ihrer Kunden haben

  • Nutzen Sie unsere Analysedaten, um Ihr Ergebnis zu verbessern


OUTSTANDING RESULTS