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Teleperformance, der globale Experte für Kontaktcenter-Management, bietet seinen Auftraggebern eine branchenführende Work-At-Home-Agent (WAHA)-Plattform, die so genannte HomeBase.

Teleperformance bietet eine hochwertige, kostengünstige Lösung.

Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihren Kunden qualifizierte Service-Mitarbeiter und Systeme bieten zu wollen, während sie gleichzeitig die Wirtschaftlichkeit ihres Geschäftsmodells im Auge haben müssen. Mit HomeBase profitieren Auftraggeber von hochqualifizierten Service-Mitarbeitern, größerer operativer Flexibilität, höherer Mitarbeiter-Zufriedenheit und geringerer Mitarbeiter-Fluktuation. All diese Vorteile werden  kombiniert mit dem kosteneffizienten Kontakt-Management, den erstklassigen Technologien und den preisgekrönten Sicherheits-Praktiken unseres traditionellen Kontaktcenter-Modells.

 

Warum Teleperformance HomeBase nutzen?

  • Erstklassige, erfahrene und leistungsstarke Service-Mitarbeiter;
  • Optimale Daten- und Personalmanagement-Prozesse;
  • Verbesserte Key Performance Indicators (KPIs);
  • Flexibilität;
  • Hohe Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit;
  • Höchste Sicherheitsstandards;
  • Fortschrittliche Technologie;
  • Koordinierte Serviceleistungen;
  • Erstklassige Netzwerke und Systeme;
  • Erlesene Mitarbeiter-Auswahl in einem breiteren Arbeitsmarkt;
  • Kostengünstig;
  • Skalierbar.

 

So bringt das Tele-Arbeitsmodell erstklassige Mitarbeiter hervor

Die Tele-Arbeitsplattform bietet Zugang zu einem größeren Bewerberpool für Service-Mitarbeiterstellen, ohne dabei die Sicherheitsstandards zu unterlaufen oder unübersichtlich zu werden. Dadurch dürfen wir bei der Suche nach Mitarbeitern mit bestimmten Qualifikationen oder branchenspezifischer Erfahrung äußerst wählerisch sein. Durchschnittsalter, Ausbildungsniveau und Erfahrung unserer HomeBase-Mitarbeiter liegen stets über dem Branchendurchschnitt für Kontaktcenter-Mitarbeiter. Dadurch gewinnen wir Mitarbeiter, die gute KPIs und Geschäftsergebnisse erzielen.

 

HomeBase ist für Sie da - egal wo Sie sich befinden und welchen Herausforderungen Sie sich gerade stellen.

Das anpassungsfähige System lässt sich an Nachfragezyklen oder operative Veränderungen anpassen und gewährleistet Geschäftskontinuität auch in unvorhersehbaren Situationen. Außerdem kann es mit lokalen Support-Zentren vor Ort und Nearshore- oder Offshore-Optionen kombiniert werden - so sind Sie in der Lage, mit einer maßgeschneiderten Lösung auf die Herausforderungen zu reagieren, die sich Ihrem Geschäft stellen. Als anerkannter Branchenführer setzt Teleperformance seine jahrelange Erfahrung, seine bewährten Methoden und seine fortschrittlichste Technologie ein, um eine effiziente, sichere und zuverlässige HomeBase-Arbeitsumgebung zu schaffen - und herausragenden Kundenservice zu bieten. Wir zeigen Ihnen, wie sich Teleperformance HomeBase für Sie auszahlt!


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