Sie können sich darauf verlassen, dass Teleperformance Ihren Kunden bei jeder Gelegenheit ein herausragendes Service-Erlebnis bietet. 

Es ist viel kostenintensiver, einen neuen Kunden zu gewinnen als einen bestehenden zu halten. Deshalb muss es für erfolgreiche Unternehmen Priorität haben, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen. Investitionen in die Kundenbetreuung sind jedoch nur einer von vielen Posten im Budget eines Unternehmens. Die Herausforderung besteht darin, eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung sicherzustellen, dabei die restlichen Kosten für Betrieb, Marketing und Planung zu decken und gleichzeitig noch ein solides Ergebnis zu erzielen.

Wir von Teleperformance sehen unsere Aufgabe darin, der verlängerte Arm Ihres Unternehmens zu sein – Ihr Sprachrohr zum Kunden. Wir bieten erstklassige Kundenbetreuung, effizient und zielorientiert auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Teleperformance bietet:

• Vertrieb von neuen Produkten/Dienstleistungen/Abonnements (mit Cross- und Up-Selling-Optionen); 
• Erläuterung zu Rechnungen oder Zahlungsanwendungen;
• Technischen Support;
• Problemlösung/Reklamationsbearbeitung;
• Aktive Kontaktaufnahme bei wesentlichen Meilensteinen der Kundenbeziehung (z.B. Begrüßungsanrufe, Zufriedenheits-Prüfungen, Vertragsjubiläen usw.);
• Und vieles mehr ...

Wir sind ein Unternehmen von Menschen für Menschen: Menschen interagieren mit Menschen, helfen ihnen bei der Lösung von Problemen und erleichtern ihnen das Leben. Das ist das Wesen unserer täglichen Arbeit.

Unsere fachkundigen, freundlichen und professionellen Service-Mitarbeiter sind sich im Klaren darüber, dass ihre Verantwortung nicht endet, nachdem sie das Problem eines Anrufers gelöst zu haben. Es geht auch darum, einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Teleperformance setzt seine gesamte Fachkenntnis, Erfahrung und Leidenschaft dafür ein, dass der Kunde stets an erster Stelle steht. Wir stellen sicher, dass er nicht nur zufrieden ist, sondern Sie auch mit Überzeugung weiterempfiehlt.