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DEBITORENMANAGEMENT

Die Kompetenz von Teleperformance besteht darin, selbst in heiklen Situationen wie bei der Einforderung offener Zahlungsbeträge eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.

Als globaler Marktführer im Debitorenmanagement arbeiten wir für namhafte Unternehmen in den verschiedensten Branchen. Im Falle offener Rechnungen kontaktiert unser Debitorenmanagement-Team rasch den Kunden, ermittelt die Ursache der nicht erfolgten Zahlung und stellt entsprechend Ihrer Kundenbetreuungs- und Servicestrategie einen Zahlungsplan auf.

Wir übernehmen Begrüßungsanrufe, Non-Voice BPO-Dienstleistungen, internes und externes Mahnwesen und primäre und sekundäre Forderungseintreibung. Das Debitorenmanagement-Team von Teleperformance ist darauf spezialisiert, Kundendaten zu verwalten, zu analysieren und auf sie zu reagieren, um Risiken zu erkennen und zu minimieren. Wir treiben Forderungen effizient ein und stärken dabei die Kundenbeziehung.

Das Teleperformance Debitorenmanagement bietet Leistungen für zahlreiche Branchen:

• Finanzdienstleistungen - mit umfangreichen Portfolios in den Bereichen Automobil, Bank- und Finanzwesen, Handel und Kreditkartengeschäft;
• Telekommunikationsdienstleistungen - für drahtgebundene und drahtlose Telefonie, Rechnungsbündelung, Internetdienste und Kreditbereitstellung;
• Dienstleistungen für Bildungseinrichtungen und Behörden - mit umfassender Inkasso-Erfahrung für Gerichte, Behörden und Bildungseinrichtungen; mit hochqualifizierten, mehrsprachigen Mitarbeitern und konstanter Qualitätssicherung und Umsetzung von Compliance-Standards;
• Dienstleistungen für die Versorgungsbranche - von der Neukundenaufnahme über Serviceanfragen bis hin zum Debitorenmanagement;
• Dienstleistungen im Gesundheitswesen - mit einer großen Bandbreite an Umsatzmanagement- und Supportdienstleistungen;

Teleperformance nutzt marktspezifisches Know-how.

Spezifische Daten und Ansätze für vertikale Märkte ermöglichen eine individuelle Ausrichtung auf jeden einzelnen Markt und Geschäftstyp – mit Unterstützung durch ein engagiertes Team für Entscheidungsanalytik. Teleperformance bietet nicht nur branchenführende Kontaktcenter-Technologie sondern auch Zugang zu einem weitreichenden operativen Netzwerk, das sich über den gesamten Globus erstreckt.

Teleperformance betreut Ihre Kunden und behält nicht nur deren Zahlungsverpflichtungen im Blick, sondern auch Ihr gesamtes Geschäftsmodell.


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