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Platinum

Die Platinum-Lösung von Teleperformance ist ein erweitertes Call-Center, das einen erstklassigen Service für spezifische Anforderungen bietet. Es kombiniert die besten Prozesse, hochkarätige Mitarbeiter und modernste Technologie, um ein Höchstmaß an Service und Markendifferenzierung zu bieten.


Der Teleperformance-Vorteil

Unser erstklassiger Service verschafft Unternehmen einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil durch einen hochklassigeren Touchpoint, der sich hervorragend für Situationen eignet, die eine erweiterte Kundensegmentierung erfordern, komplexe Produkte und Dienstleistungen beinhalten oder komplexe B2B-Umgebungen beinhalten.


Was bieten wir?

 • Außergewöhnlicher menschlicher Ansatz: kompetenzbasierte Auswahl, personenzentrierte Strategie, erweitertes Training, kontinuierliche Entwicklung, Leistungsprämien

Überlegene operative Exzellenz: Erstklassige Räumlichkeiten, physische Sicherheit, Kunden-Branding

• Anwendung modernster Technologie zur Unterstützung der Menschen: Teleperformance-Tools, Betrugskontrolle, Platin-Sicherheit

Kunden zuhören, um das Kundenerlebnis zu verbessern: engagierte Experten, Sprachanalyse, Kundenanalyseansatz

Steigerung der Kundenzufriedenheit und Profitabilität pro Kunde: differenzierte Angebote, Wiedereinbindung, richtiges „Timing" und Vorgehen, erhöhte Kundenbindung


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