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Wer wir sind

Wir sind der weltweite Marktführer für outgesourctes omni-Kanal Kundenerlebnismanagement. Teleperformance verbindet die größten und renommiertesten Marken der Welt mit ihren Kunden durch Kundenservice, technische Unterstützung, Kundengewinnung, digitale Lösungen, Analytik, Backoffice und andere spezialisierte Dienstleistungen, um durchgehend positive Kundenerfahrungen zu schaffen. Wenn Ihre Kunden sich an Sie wenden oder umgekehrt, verhelfen wir ihnen zu einer einzigartigen Erfahrung mit Ihrer Marke über alle Kanäle.

Wir investieren konstant in Forschung und Entwicklung, um tiefgehend zu verstehen, was Kunden bewegt, wie sie sich verhalten und welche Bedürfnisse sie haben. Dies tun wir für verschiedene Länder, Branchen, Kanäle und Generationen. Wir sind Experten für die Interaktion von Menschen und das gibt uns einen Vorteil bei der Schaffung einer überlegenen Kundenerfahrung bei jedem Kontakt.

Seit fast vier Jahrzehnten helfen wir unseren Auftraggebern in 160 Märkten rund um die Welt, die Bindung zu ihren Kunden zu stärken.

Wir sind ein Team von 217.000 leidenschaftlichen Menschen. Wir arbeiten von 74 Ländern aus in 265 Sprachen und Dialekten an 340 Standorten und sorgen für außergewöhnliche Kundenerfahrungen.

Als einer der größten privatwirtschaftlichen Arbeitgeber der Welt und eindeutiger Branchenführer ist es unsere Strategie, für die besten Mitarbeiter attraktiv zu sein, sie zu behalten und unseren Teams die besten und inspirierendsten Arbeitsumgebungen der Welt zur Verfügung zu stellen. Wir wissen, dass zufriedene Mitarbeiter engagierter sind und so bessere Erfahrungen vermitteln, was zu höherer Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und mehr Wachstum führt.

Darum verwandeln wir Leidenschaft in Exzellenz.


Mission

Wir bei Teleperformance arbeiten mit Engagement, Leidenschaft und Einsatz für Spitzenleistung und bieten so jederzeit ein herausragendes Service-Erlebnis. Wir schaffen Möglichkeiten und Mehrwerte für unsere Mitarbeiter, Auftraggeber, Kunden und Anteilseigner.


Philosophie

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