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Política Anti-Corrupción.

1. Objetivo

El objetivo de esta Política de Anticorrupción (la Política) es proporcionar una guía para asegurar que el negocio y actividades dentro de la Compañía se llevan a cabo acorde a la legalidad vigente y de forma transparente y ética.

Esta Política aplica a todas las compañías del Grupo.

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2. Cobertura

2.1.     Personal implicado
Esta política afecta a todos los trabajadores de las compañías del Grupo (Compañía/s) y a todas las terceras partes que actúan en nombre de la Compañía, como las consultorías, contratistas, partners y proveedores. Estas partes serán informadas de la Política y deberán, en la mayor medida posible, comprometerse a cumplir con la Política así como con todas las leyes y normas de anticorrupción que sean de aplicación

2.2.     Consideraciones importantes
Las Compañías del Grupo están sujetas a esta Política; sin embargo y ante todo deberán cumplir con las leyes y normas locales. Para el caso que el cumplimiento de esta Política por parte de la Compañía supusiera una violación de una ley local, la Compañía deberá:

            - cumplir con la ley local; e
            - informar al Grupo acerca del conflicto

En muchas jurisdicciones, tan sólo es ilegal la corrupción de los Funcionarios Públicos; sin embargo, esta Política también prohíbe la corrupción de las personas/entidades no públicas, tales como Empresas privadas y/o individuos.

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3. Definiciones

Corrupción:       La corrupción es el abuso de confianza para beneficio propio. El beneficio no tiene que ser sólo económico, sino que pueden ser ventajas no económicas. Para evitar cualquier tipo de duda, la corrupción no sólo se referirá a los Funcionarios Públicos sino también a cualquier individuo y/o Empresa.

La corrupción también se refiere el favoritismo del cual podemos encontrar dos formas de nepotismo ‐favorecer a los familiares o favorecer a los amigos personales. Corruption also covers favoritism of which there are two forms –nepotism (favoring relatives) and cronyism (favoring personal friends).

El Grupo:      El Grupo implica el holding, Teleperformance SE, y todas las compañías que directamente o indirectamente están controladas por Teleperformance SE

Soborno:       El soborno es una oferta o aceptación de cualquier regalo, prebenda, agasajo, préstamo, honorario, premio u otra ventaja para o de cualquier persona como un modo de inducir a hacer algo que se repute deshonesto, ilegal o pueda suponer un abuso de confianza, en la gestión del negocio del Grupo. El soborno también hace referencia al tráfico de influencias, que es la promesa, ofrecimiento o concesión de una ventaja indebida a un Funcionario Público

Pagos:           Los pagos son una forma de soborno que se hacen con el propósito de provocar o facilitar que un Funcionario Público realice una acción rutinaria gubernamental a la que estás obligado, como pagar un impuesto local en la aduana a la hora de pasar ciertos productos sin factura.

Funcionario Público:

  • cualquier persona ocupando un cargo legislativo, ejecutivo, administrativo o judicial, tanto por oposición como por elección, bien de forma indefinida o temporal, incluso remunerada o no
  • cualquier otra persona que realiza funciones públicas, incluyendo una agencia o empresa pública, o desempeña un servicio público
  • cualquier persona definida como “funcionario público” por las legislaciones locales
  • el término Funcionario Público también incluye los miembros de la familia de este personal

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 4. Procedures

EL AGASAJO O CORTESÍA DE NEGOCIO

El Agasajo o Cortesía de Negocio es cualquier invitación a una actividad, como una comida, recepción, evento cultural y/o deportivo, etc. en un contexto de negocio

Antes de organizar un evento o de aceptar la invitación a dicho evento, los trabajadores deberán asegurarse de que el evento cumple los siguientes requisitos:

•          La invitación está justificada con un claro propósito de negocios
•          La invitación es solo una pequeña parte del programa.
•          El coste total entra dentro de un límite razonable

El pago de los gastos por alojamiento y viaje relativos a un evento no debería aceptarse ni ofrecerse exceptuando circunstancias especiales:

•          Tiene que haber razones justificadas
•          Los gastos deben ser razonables y de acuerdo a los estándares habituales
•          La Dirección o superior directo deberá haber dado su consentimiento con antelación

Acciones:        Todos los regalos de valor moderado o excesivo que se puedan ofrecer a un trabajador o que éste pueda ofrecer se pondrán en conocimiento inmediato del responsable directo.

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REGALOS

Los regalos como vales de regalo, entradas para eventos culturales y deportivos, dinero, descuentos y préstamos, reformas en la vivienda, o cualquier otro producto o servicio que se da a una persona y no está dentro de un contexto de negocio.

  • Los trabajadores solo aceptarán u ofrecerán un regalo si es un ítem promocional que lleve el logo de la compañía o si es de valor nominal (por ejemplo bienes o servicios económicos)
  • Los regalos de un valor moderado pueden aceptarse en casos donde pueda parecer una ofensa el hecho de rechazarlos, pero el regalo será considerado como propiedad de la Compañía y debe ser entregado al responsable directo.
  • Los regalos de un valor excesivo nunca se podrán aceptar

Acciones:       Todos los regalos de valor moderado o excesivo que se puedan ofrecer a un trabajador o que éste pueda ofrecer se pondrán en conocimiento inmediato del responsable directo

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LAS GRATIFICACIONES

Las Gratificaciones son pequeños pagos designados a conseguir permisos, licencias y otros documentos oficiales, trámites gubernamentales como visados, permisos de trabajo sin factura, etc.

El uso de Gratificaciones queda totalmente prohibido, no pudiéndose autorizar su uso bajo ninguna circunstancia.

Antes de viajar se recomienda comprobar si el país de destino ha ratificado y tiene por decreto las medidas preventivas del Convenio de las Naciones Unidas en contra de la Corrupción

Acciones:        Los trabajadores deberían solicitar una factura y comunicar al oficial de que la Embajada será informada.

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CONCURSO PÚBLICO

Al participar en un proceso de licitación (subasta) con la Administración, Entidad Pública Empresarial o directamente con los funcionarios adscritos y se le solicita a la Compañía apoyar un programa en el país en cuestión, la Compañía no deberá apoyar el programa si este se vinculara con la oferta, ya que podría ser determinado como una ventaja o competencia desleal.

Acciones:

Si se pide que se ofrezca un servicio, la Compañía deberá asegurarse de que el proceso completo es transparente y solicitar saber quien estará al frente del servicio, quien lo dirigirá y quien se beneficiará de éste.

No está permitido realizar pagos o prebendas a los propios beneficiarios o a aquellos que tienen relación con los que toman las decisiones en la adjudicación. También se puede considerar corrupción otorgar ventajas a los familiares u otras personas cercanas de un Funcionario Público.

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LAS CONTRIBUCIONES BENÉFICAS Y DE PATROCINIO

Las contribuciones Benéficas y de Patrocinio se pueden aceptar, siempre que sean contribuciones en especie, intercambio de servicios o contribuciones financieras directas.

Acciones:

Los responsables y los empleados deben asegurarse por medio de la debida diligencia que las contribuciones benéficas y de patrocinio no constituyen soborno.

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TRÁFICO DE INFLUENCIAS

Tráfico de influencias es la promesa, ofrecimiento o concesión a un Funcionario Público o cualquier otra persona, directa o indirectamente, de una ventaja indebida con el fin que el Funcionario Público o la persona abuse de su influencia para obtener de la administración o de una autoridad pública un beneficio indebido para la compañía.

Cuando se usan intermediarios, la Compañía se asegurará de cumplir con los siguientes requisitos para reducir el riesgo de tráfico de influencias:

  • Realizar una verificación de antecedentes antes de contratar con el intermediario.
  • Todos los acuerdos con intermediarios deben ser por escrito y de acuerdo con las leyes nacionales y los valores y principios del Grupo.
  • Los grupos de presión siempre debe revelar claramente que representan a la Compañía

Alarmas:

  • El intermediario quiere que el dinero sea transferido a un banco extranjero
  • La compensación es demasiado elevada para el trabajo realizado
  • El alcance del trabajo no está claramente definido

Acciones:

En caso de duda, el empleado escalará a su responsable que debe asegurar que se apliquen todos los requisitos mencionados anteriormente.

Ningún empleado será penalizado debido a retrasos o pérdidas de negocio como consecuencia de su negativa a recibir sobornos.

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5. Implementación

Provisiones:

Desde la fecha de esta Política, en todos los contratos con terceras partes (empleados, clientes, proveedores, intermediarios, contratistas, etc.) las cláusulas deberán estar incluidas para asegurar el cumplimiento de las leyes anticorrupción.

Todas las terceras partes deberán tener en cuenta los valores éticos del Grupo incluyendo los principios de anticorrupción.

Proceso de escalado:

Cualquier empleado que se encuentre directa o indirectamente con cualquier modo de corrupción y que crea que pueda afectar al negocio o crear conflicto de intereses deberá trasladarlo a su superior directo, quien consultará con el Departamento de Recursos Humanos o el Departamento Jurídico.

Si no se puede resolver el problema a nivel local, se dará traslado al Grupo.

Los informes de violaciones se mantendrán estrictamente confidenciales. A menos que sea una exigencia de la investigación resultante, la identidad del empleado que reporte una violación de esta Política no será revelada si el anonimato es solicitado

No se penalizará a ningún empleado por la aplicación de este proceso.

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Comunicación y Formación:

La Compañía se asegurará de que todos los empleados estén informados y conozcan el programa de anticorrupción. Cada empleado deberá recibir la formación pertinente y los nuevos empleados serán informados y formados como parte del proceso de bienvenida e inducción a la compañía.

Como mínimo, los empleados clave recibirán formación anual al respecto del cumplimiento de las leyes, normas y estándares de conducta relevantes para el negocio de la Compañía.

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6. Prevención

Es responsabilidad de cada empleado hacer sus mayores esfuerzos con el fin de prevenir el soborno y la corrupción en el Grupo.

La Compañía debe generar conciencia de cualquier nueva contratación o ingreso a través de un módulo de inducción. Los empleados disponen de módulos de e‐ learning sobre el Pacto Mundial de Naciones Unidas en la plataforma e‐learning del Grupo. Por otra parte, las conferencias virtuales sobre anti‐corrupción se han organizado para todos los Managers y hay una versión grabada disponible en la Intranet del Grupo my.teleperformance.com.

Las auditorías internas y externas son elementos esenciales en el enfoque global de la prevención.

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7. Sanción

Cualquier empleado que haya tratado de incumplir o supuestamente haya incumplido la Política, tanto por negligencia o dolo será objeto de sanciones disciplinarias, de acuerdo con la legislación vigente. Contacto: legal@teleperformance.es ‐ 902 146 146 ext. 10211.