Newsroom Trabaja con nosotros Contáctenos
Analytics Solutions

CONVERTIMOS EL ANÁLISIS EN HECHOS

Ofrecemos una nueva perspectiva de gestión de la experiencia cliente combinando la investigación y análisis con nuestro liderazgo mundial en excelencia operativa.

Integramos la tecnología, las estadísticas más avanzadas y nuestra excelencia en la gestión de interacciones para desarrollar soluciones inteligentes a su medida. Transformamos los datos en oportunidades y predecimos el comportamiento de los usuarios midiendo su impacto y definiendo la mejor estrategia de implementación de las acciones resultantes. Podemos ayudarle a diseñar, adaptar, medir y mejorar la experiencia de sus clientes.


NUESTRAS SOLUCIONES

NUESTROS SERVICIOS DE ANALÍTICA AVANZADA AÑADEN VALOR A NUESTROS CLIENTES


List of Contents

InTouch consiste en un análisis en profundidad y a medida sobre los factores que impactan en la satisfacción de sus clientes para priorizar esfuerzos y mejorar los resultados de su negocio.

Nuestra solución le permite predecir y medir los efectos de los factores cambiantes de la experiencia cliente. Explora las posibilidades para entender, analizar y mejorar el día a día del usuario.

List of Contents

Una solución sofisticada de previsión de volúmenes que combina datos históricos internos y externos para predecir las llamadas entrantes.

Le permite simular diferentes escenarios de negocio para reducir las ineficiencias y mejorar la experiencia cliente.

List of Contents

Una solución predictiva integrada en el servicio de atención al cliente para mejorar la experiencia gracias a un mayor conocimiento de sus consumidores.

OnTarget calcula la propensión de su cliente a tener un comportamiento esperado – permitiendo así actuar de manera proactiva y anticiparse a las necesidades de los clientes.


Results