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In Touch

InTouch consiste en un análisis en profundidad y a medida sobre los factores que impactan en la satisfacción de sus clientes para priorizar esfuerzos y mejorar los resultados de su negocio.

Nuestra solución le permite predecir y medir los efectos de los factores cambiantes de la experiencia cliente. Explora las posibilidades para entender, analizar y mejorar el día a día del usuario.


CICLO DE VIDA DEL CLIENTE

¿Qué impacta en la experiencia de su cliente?
Podemos ayudarle a relacionar cada momento de su ciclo de vida, combinando los datos más relevantes procedentes de diferentes fuentes. Nuestro análisis a medida tiene al cliente como centro y está orientado a la consecución de los resultados de su negocio.


Customer Journey image

Lo más destacado

  • Mejora de la experiencia de los clientes idenfiticando las claves principales de satisfacción e insatisfacción

  • Dirige su foco hacia las iniciativas correctas

  • Simula el impacto que provocan los cambios sobre los resultados de percepción del cliente

  • Interpreta el análisis para obtener información aplicable a la mejora de resultados


OUTSTANDING RESULTS