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Teleperformance ha desarrollado una serie de centros estratégicos en Europa, para ofrecer el mejor servicio paneuropeo desde ubicaciones centralizadas, respondiendo a las necesidades y perfiles específicos de sus clientes.

 

  • Una red de centros multilingües completamente integrada que permite la consolidación de múltiples operaciones.

  • Equipos multiculturales y multilingües altamente capacitados y motivados.

  • Account Management y elaboración de informes centralizados.

  • Los mejores procesos operativos del sector y certificaciones de calidad.

  • Gestión de personal unificada y flexible.

  • Punto único de entrada para las redes de voz y datos.

  • Instalaciones de primer nivel.

  • Soporte centralizado para optimizar los costes y el rendimiento.


Todos nuestros empleados son nativos y afines a la cultura de los países a los que prestan servicio; cada cliente se siente atendido como en casa. Su especialización en varios sectores los convierte en personas altamente cualificadas para atender a los clientes con la máxima excelencia. Hablan el idioma adecuado para cada situación para proporcionar la solución correcta en todo momento.

Más información sobre los centros multilingües de Teleperformance en Europa:


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Teleperformance Hellas (Grecia)

En Atenas se halla uno de los primeros Euro Hub Multilingües, que estableció sus operaciones multilingües en 2004 con una campaña para una compañía líder global en el sector tecnológico. Desde el inicio, este Hub ha mostrado un crecimiento exponencial, atendiendo actualmente a sus clientes desde dos sites céntricos. El último de ellos se inauguró en 2013 y se trata de un nuevo centro, moderno y funcional.

Teleperformance Hellas destaca por su demostrada capacidad para reclutar y reubicar, formar y retener personas altamente cualificadas, de alto rendimiento y gran fluidez idiomática para atender sus programas multilingües. Esa capacidad de reclutamiento permite a los clientes, de todos los sectores, ser atendidos en más de 34 idiomas. Para atraer a tan amplio rango de nacionalidades a Grecia, un equipo de expertos ofrece un paquete de bienvenida a los empleados internacionales, el Programa Mediterranean Experience, con beneficios Premium para garantizar la satisfacción de los empleados en todas las campañas.

Teleperformance Hellas ha obtenido los certificados más importantes del sector, relativos a calidad y seguridad, así como varios premios a nivel nacional e internacional, incluyendo Great Place to Work 2013 en Grecia.

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Teleperformance Portugal

El Euro Hub Multilingüe de Teleperformance Portugal comenzó a operar en Infante Santo en 2005. El éxito obtenido con este primer Hub dio lugar al crecimiento en dos nuevos sites, modernos y funcionales, inaugurados en 2012 y 2013, en la zona de negocios más activa de Lisboa.

Portugal es un país atractivo que acoge a residentes y visitantes de toda Europa y del resto del mundo. El personal multilingüe de Teleperformance Portugal tiene una gran fluidez, o cercana a la fluidez nativa, en 28 idiomas y están formados para atender clientes de todos los rincones del globo. El Programa Atlantic Experience ha sido diseñado para dar apoyo a personas de todas las nacionalidades; también ofrece un completo set de beneficios para atraer y retener personas con perfiles altamente cualificados para todos los servicios multilingües.  El énfasis en la inmersión cultural local y la integración de nacionalidades, combinadas con un ambiente de trabajo inmejorable, son algunas de las claves del éxito de este Hub.

Teleperformance Portugal tiene una sólida infraestructura, respaldada por las más importantes certificaciones de calidad y seguridad. Por otra parte, ha recibido más de 50 premios, tanto nacionales como internacionales, incluyendo los premios otorgados por Aon Hewitt y Great Place to Work, varios años consecutivos.

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Teleperformance Benelux

El site multilingüe de Benelux está situado en la animada ciudad de Maastricht, en los Países Bajos. Su primer servicio multilingüe comenzó en 2004, y el éxito del mismo posicionó este Hub como un partner estratégico para los principales clientes en más de 20 mercados, con más de 10 idiomas atendidos.

Teleperformance en Maastricht tiene la ventaja de disponer de una amplia población joven, gracias a presencia de grandes universidades, lo que convierte a la ciudad en un crisol natural de nacionalidades. Con el fin de atraer y retener talento multicultural, la compañía ofrece un entorno de trabajo de primer nivel, reconocido internamente por ofrecer instalaciones de la más alta calidad a los clientes. Los programas formativos y las campañas de motivación son una pequeña parte del día a día de las personas que forman parte de nuestro equipo.

Teleperformance en los Países Bajos ha recibido recientemente un conocido premio por su excelencia operativa, y ofrece servicios Premium a sus clientes, basados en las más importantes certificaciones de seguridad y calidad, así como en certificaciones internas que garantizan una experiencia única, independientemente del sector del cliente, línea de negocio y mercados atendidos.

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Teleperformance Egipto

El primer programa multilingüe de Teleperformance Egipto comenzó en 2008 en la capital del país, El Cairo. Fue el pionero en este campo en la región MEA (Oriente Medio y África). Gracias a su situación, este Hub es clave para garantizar la presencia de Teleperformance en importantes mercados emergentes, y atiende actualmente a más de 80 países, tanto en la región MEA como en el resto del mundo.

La compañía atrae a profesionales altamente cualificados nativos y casi nativos en 13 idiomas, a los cuales ofrece el Programa Nile Experience, con grandes beneficios y ofreciéndoles un actividades de inmersión cultural. Tiene, además, capacidad para atender otros 15 idiomas de todos los rincones del mundo. Su portfolio de clientes incluye algunas de las multinacionales más conocidas de diferentes sectores, con las que ha desarrollado relaciones de éxito que han continuado a lo largo de los años.

Teleperformance Egipto cuenta con un equipo de expertos y líderes en la industria, dentro del mercado egipcio, alineados con las certificaciones más significativas del sector. Por otra parte, ofrece infraestructuras preparadas para afrontar la continuidad del negocio y la recuperación en caso de desastre, junto a un staff profundamente comprometido, lo que garantiza que todas las campañas se mantengan operativas y alcancen unos niveles de servicio excepcionales, independientemente de los acontecimientos exteriores.