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Puede contar con Teleperformance para ofrecer una experiencia extraordinaria a sus clientes en cada momento.

Es mucho más costoso captar nuevos clientes que retener a los ya existentes. Por eso, construir una relación de larga duración con el cliente es prioritario para cualquier empresa de éxito. Sin embargo, la inversión en la experiencia cliente es otro aspecto más del presupuesto de las organizaciones. El gran dilema para cualquier empresa se encuentra en cómo garantizar una atención al cliente de alta calidad, a la vez que cubre sus costes operativos, de marketing y planificación, y cumple con sus objetivos de negocio.

Teleperformance se presenta como una extensión de su negocio, el embajador ante sus clientes. Proporciona el mejor servicio de atención al cliente para satisfacer de manera eficiente y eficaz sus necesidades.

Teleperformance le ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Información sobre nuevos productos, servicios o suscripciones, combinado con acciones de cross/ up selling;
• Gestión de facturas o recibos;
• Asistencia técnica;
• Gestión y soluciones de problemas y reclamaciones;
• Acciones de fidelización proactiva en los principales hitos de la relación con el cliente (llamadas de bienvenida, control de satisfacción, vencimiento de contratos);
• Y más…

Somos una compañía de personas que trabajan para las personas: personas que interactúan con personas, ayudándolas a resolver problemas y haciéndoles la vida más fácil. Esta es la esencia de nuestro trabajo diario.

Nuestros agentes, profesionales altamente cualificados y empáticos, son conscientes de que su responsabilidad no se limita a resolver el problema de la persona que les llama, sino que también deben causarle una impresión positiva. Teleperformance pone toda su experiencia, pasión y conocimientos especializados en la labor crucial de situar a los clientes de su empresa en primer lugar en el orden de prioridades y asegurarse de que no solo queden satisfechos, sino que además se conviertan en promotores de su marca.