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Añadimos valor a su empresa, ofreciendo una completa gama de servicios técnicos con asistencia personalizada para responder a sus necesidades.

Los expertos técnicos de Teleperformance cuentan con una elevada cualificación que les permite responder con rapidez, ofreciendo soluciones y haciendo posible la productividad individual y la continuidad de su negocio.

 

Prestamos una amplia variedad de servicios:

• Servicios multilingües a través de diversos canales, apoyados por la automatización.
• Gestión y coordinación de acciones correctivas.
• Soporte técnico de calidad para la instalación de distintos productos (hardware, software y redes) y aplicaciones (sistemas operativos, bases de datos y entornos de programación).
• Soporte rápido y efectivo a los clientes para la instalación, gestión y resolución de incidencias de redes, así como para la configuración de firewalls y la distribución de datos.

 

Ofrecemos asistencia para una completa gama de productos:

Teleperformance presta asistencia técnica para productos que incluyen, por ejemplo: automatización, incluyendo hardware, periféricos, software y redes; aplicaciones profesionales de empresa, banca electrónica, incluidos los terminales de punto de venta y las cajas registradoras; y servidores y redes, desde el diagnóstico, la reparación, la realización de actualizaciones, etc.

 

Nuestros servicios de asistencia abarcan múltiples niveles:

Nivel 1 - soluciones a problemas comunes a través de procesos estandarizados.
Nivel 2 - soluciones a problemas más complejos a través de la orientación. telefónica, a través de acceso remoto o de la reparación in situ.
Nivel 3 - soporte de alto nivel para casos atípicos y críticos.

 

Tratamos a su empresa como si fuera la nuestra.

Nuestros expertos, técnicos altamente cualificados, están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, para prestar asistencia, tanto a empresas como a consumidores, en cualquier idioma, con un servicio específico para empresas y mantenimiento para hacer que su negocio funcione sin ningún problema. Nuestra amplia presencia internacional, gran experiencia y compromiso con el éxito de los clientes convierten a Teleperformance en el socio perfecto para su empresa.


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