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INFORMES DE VALOR

Llevamos a cabo sofisticados análisis de Big Data integrando la información de las redes sociales con los datos procedentes de todos los canales del Contact Center, proporcionando así información precisa y unos planes de acción recomendados para mejorar la experiencia cliente.

Proponemos acciones operativas y estratégicas concretas basadas en un estudio del negocio de cada uno de nuestros clientes, su mercado y sus operaciones. Los informes son realizados por expertos en Investigación y Big Data.


CÓMO FUNCIONA

Cruzamos y analizamos la información proveniente de las redes sociales con el feedback directo del servicio de atención al cliente. Así, aportamos soluciones a su negocio.

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NUESTRA PROPUESTA:

  • Planes de acción estratégicos y operativos obtenidos tras un profundo análisis de su negocio, del mercado y de las operaciones y propuestos por expertos en Investigación y Big Data.

  • Identificación del comportamiento del cliente y sus preferencias en diferentes canales para desarrollar una estrategia de engagement multicanal.

  • Informe sobre las conclusiones encontradas.