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HomeBase

Teleperformance ofrece a los clientes una solución rentable y de alta calidad llamada HomeBase, una plataforma líder en la industria Work-At-Home-Agent (WAHA).


Las ventajas de Teleperformance

Con HomeBase, los clientes de Teleperformance se benefician de agentes altamente capacitados, mayor flexibilidad operativa, menor insatisfacción y abandono de los empleados; así como menores costos operativos. Todo con la misma administración rentable de contactos, la mejor tecnología y las premiadas prácticas de seguridad de nuestros modelos tradicionales de centros de contacto.


¿Qué ofrecemos?

• Calidad, desempeño y permanencia de agentes de primer nivel
• Procesos óptimos de gestión de personal y datos
• Indicadores de rendimiento clave mejorados (KPIs)
• Flexibilidad
• Alta satisfacción del cliente y del empleado
• Seguridad inigualable
• Tecnología avanzada
• Servicios integrados
• Las mejores redes y sistemas en su categoría
• Selección de un mercado laboral más amplio
• Asequibilidad
• Escalabilidad


Resultados Destacados

El sistema es adaptable y puede ajustarse a los ciclos de demanda o cambios comerciales, garantizando la continuidad del negocio en situaciones impredecibles; combinándose con centros domésticos y opciones offshore/nearshore para una respuesta personalizada a los desafíos de su negocio. Como líder reconocido de la industria, Teleperformance pone sus años de experiencia, prácticas comprobadas y tecnología progresiva para ofrecer a nuestros clientes un entorno de trabajo Work-At-Home que sea seguro, confiable y, en última instancia, un servicio al cliente insuperable.