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Multilingual Hubs

Teleperformance ha creado un conjunto único de Hubs estratégicos que le permiten a su organización ofrecer el mejor servicio posible a sus clientes en ubicaciones centralizadas en función de sus necesidades y perfiles.


Las ventajas de Teleperformance

Todas nuestras personas son hablantes nativos y respiran la cultura de los países atendidos, por lo que cada cliente siempre se sentirá como en casa. Su experiencia en una variedad de industrias los califica para manejar cada solicitud con excelencia. Hablan el idioma correcto para ofrecer las soluciones correctas.


¿Qué ofrecemos?

 Una red tipo Hub completamente integrada de sitios multilingües que permite la consolidación de múltiples operaciones de soporte

Personal multicultural y multilingüe altamente capacitado y motivado

Administración centralizada de cuentas e informes

Los mejores procesos operativos y de calidad certificados para su categoría

Gestión unificada y flexible de la mano de obra multidisciplinaria

Único punto de entrada para redes de voz y datos

Instalaciones de clase mundial

Soporte centralizado para optimizar los costos y el rendimiento


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Teleperformance en Portugal

 Cuenta con una sólida infraestructura respaldada por las certificaciones más importantes relacionadas con la calidad y la seguridad. Además, recibió más de 50 premios tanto a nivel local como internacional, incluidos Aon Hewitt y Great Place to Work en varios años consecutivos.

 

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Teleperformance en Benelux

Recientemente, este Hub ganó un premio mundialmente conocido por su excelencia operativa. Brinda servicios de primer nivel a sus clientes de acuerdo con las certificaciones más importantes de la industria en seguridad y calidad, así como certificaciones internas que garantizan una experiencia perfecta; independientemente del sector, línea de negocio o mercado que se atiende.

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Teleperformance en Egipto

Cuenta con un equipo de expertos y líderes de la industria en el mercado egipcio alineados con las certificaciones de seguridad y garantía de calidad más importantes de la industria. Además, ofrece una sólida infraestructura de continuidad de negocio y recuperación de desastres junto con su personal altamente comprometido; asegurando que todas las campañas permanezcan operativas y cumplan con niveles de servicio sobresalientes, independientemente del entorno externo.

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Teleperformance en Grecia

Ha recibido las certificaciones más importantes en el mercado relacionadas con calidad y seguridad, así como varios premios a nivel local y mundial, incluido el "Mejor Centro de Contacto Multilingüe de Europa" en los European Contact Centre & Customer Service Awards, así como el “Great Place to Work” de Grecia en 2017 y 2013. “Premio a la Excelencia en Recursos Humanos” por sus prácticas de Reclutamiento, Incorporación y Multiculturalismo en 2017, 2016 y 2015. La Medalla de Oro en la categoría de premio 'Centro de Contacto Verde' y la Medalla de Plata en la categoría de 'Mejor Diseño de Centro de Contacto' en la 2015 EMEA Top Ranking Performers Conference; así como la certificación Verego SRS por ser una empresa que se preocupa y actúa.