Teleperformance, líder mundial en la gestión de contact centers, se focaliza en la satisfacción del cliente a lo largo de todo su ciclo de vida. Cuidar de los clientes de sus clientes es el núcleo principal de su negocio.

Teleperformance se focaliza en contentar a sus clientes

Es mucho más costoso captar nuevos clientes que retener a los ya existentes. Por eso, construir una relación de larga duración con el cliente es prioritario para cualquier empresa de éxito. Sin embargo, la inversión en la experiencia cliente es otro aspecto más del presupuesto de las organizaciones. El gran dilema para cualquier empresa se encuentra en cómo garantizar una atención al cliente de alta calidad a la vez que cubre sus costes operativos, de marketing y planificación, y cumple con sus objetivos de negocio.

Teleperformance se presenta como una extensión de su negocio, el embajador ante sus clientes. Proporciona el mejor servicio de atención al cliente para satisfacer de manera eficiente y eficaz sus necesidades.

Teleperformance le ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

  1. Información sobre nuevos productos, servicios o suscripciones, combinado con acciones de cross/ up selling;

  2. Gestión de facturas o solicitudes de pago;

  3. Asistencia técnica

  4. Solución de problemas y gestión de reclamaciones;

5. Acciones de fidelización proactiva en los principales hitos de la relación con el cliente (llamadas de bienvenida, control de satisfacción, vencimiento de contratos);

6. Y más…

Teleperformance, personas que atienden a personas

Los agentes de Teleperformance son amables, expertos y profesionales. Asimismo, son conscientes de que su responsabilidad no acaba en la solución de las dudas del cliente, sino que consiste en dejar una impresión positiva. Además, tratan de aportar en cada llamada su mayor conocimiento, experiencia y pasión por su objetivo clave: hacer de sus clientes una prioridad y asegurarse de que no sólo se quedan satisfechos, sino que se convierten en promotores de su marca.