TP Face to Face

c Nuestra oferta de servicios se integra en una suite de software propietario, TLSconnect, que es escalable y adaptable a las necesidades contractuales específicas de nuestros clientes. De esta manera, cumplimos con nuestros compromisos mientras mantenemos nuestra capacidad de supervisión global.

Nuestra solución F2F se basa en:

• Seguridad: conforme al sistema de gestión de seguridad ISO 27001;

• Transparencia: monitorización, control y evaluación en tiempo real;

• Innovación: nuevas tecnologías de valor añadido;

• Procesos robustos: calidad consistente entre centros;

• Políticas multiculturales: máximo respeto a las comunidades en las que operamos; y

• Excepcional atención al cliente.

Nuestros centros F2F son el enlace físico entre nuestros clientes y sus clientes, por lo que nos ocupamos seriamente de que sean luminosos, abiertos y estén convenientemente ubicados. En TLSconnect controlamos y analizamos en tiempo real todas las gestiones realizadas por nuestros agentes y proporcionamos a nuestros clientes acceso transparente y remoto a nuestros centros. En las tareas de back office toda la documentación es controlada cualitativamente, para asegurar el cumplimiento de los SLAs acordados. La solución que ofrecemos permite a nuestros clientes focalizarse en su objeto de negocio, liberándoles de los retos que supone operar en el ámbito face-to-face. Así mismo, el feedback de los recibido por parte de los clientes finales constata que nuestros centros proporcionan un considerable valor añadido.