Teleperformance, el experto global en la gestión de contact centers, ofrece a sus clientes la plataforma de trabajo "Home Base", Work-at-home-Agent (WAHA) líder en la industria.

Teleperformance proporciona una solución de calidad y competitiva en costes
Muchas empresas tienen dificultades para aunar la necesidad de ser competitivos con la de contar con agentes y sistemas cualificados. Con HomeBase, los clientes de Teleperformance se benefician de agentes altamente cualificados, de una mayor flexibilidad operativa, costes operacionales más bajos, una menor rotación y una mayor satisfacción por parte de los empleados. Todo ello, con la misma eficiencia de costes de gestión, misma tecnología y mismas prácticas de seguridad.

¿ Por qué decidirse por HomeBase de Teleperformance?

• Agentes altamente cualificados con baja rotación y alto rendimiento;
• Óptimos procesos de gestión de datos y de personal;
• Mejora en los indicadores clave de rendimiento (KPIs);
• Flexibilidad;
• Alta satisfacción del cliente y del personal de Teleperformance;
• Seguridad inigualable;
• Tecnología avanzada;
• Prestación de servicio integrada;
• Los mejores sistemas y redes del mercado;
• Mercado laboral más amplio;
• Solución asequible;
• Alta capacidad de escalabilidad.

Cómo consigue el modelo Home- Base empleados cualificados
La plataforma de trabajo desde casa cuenta una amplia bolsa de agentes, con garantía de disponibilidad. Ello permite a Teleperformance ser muy selectivo cuando busca empleados con una cualificación específica o con experiencia en un sector determinado. El promedio de edad, la educación y la experiencia de los agentes que trabajan en Teleperformance desde casa es siempre superior a la media del sector de contact center. El resultado final es un capital humano que obtiene mejores indicadores clave de rendimiento (KPI) y de negocio.

Independientemente de la naturaleza de su negocio y de los problemas a los que se enfrenta, HomeBase está ahí para usted
Al tratarse de un sistema flexible, se adapta fácilmente a los cambios en los ciclos de demanda o de su negocio, favorece la continuidad durante situaciones de contingencia y puede ser combinado con plataformas locales y offshore/nearshore para adecuarse a los retos de su empresa.
Como líder reconocido en la industria, Teleperformance pone al servicio de sus clientes sus años de experiencia, reconocidas prácticas y tecnología vanguardista, para ofrecerles un entorno de trabajo HomeBase eficiente, seguro y fiable y, en última instancia, una experiencia cliente insuperable.