Teleperformance, líder mundial en la gestión de contact centers, ofrece un amplio catálogo de servicios técnicos, con apoyo personalizado para su negocio y su producto.

Teleperformance soluciona incidencias para que su negocio funcione con eficacia
Para operar al máximo nivel, sus clientes necesitan que cuando surjan incidencias puedan tener acceso a un mecanismo de resolución eficiente y efectivo. Los técnicos expertos de Teleperformance responden rápidamente, proporcionando las soluciones apropiadas que permiten una alta productividad individual y la continuidad de su negocio.

Teleperformance proporciona un amplio catálogo de servicios
• Servicios multilingües a través de diversos canales, apoyados por la automatización.
• Gestión y coordinación de acciones correctivas
• Soporte técnico de calidad para la instalación de distintos productos (hardware, software y redes) y aplicaciones (sistemas operativos, bases de datos y entornos de programación)
• Soporte rápido y efectivo a los clientes para la instalación, la operación y resolución de incidencias de redes, así como para la configuración de firewalls y la distribución de datos

Teleperformance ofrece soporte para una amplia gama de productos
• Automatización de oficinas y de hogares, incluyendo hardware, dispositivos periféricos, software e instalación de redes;
• Aplicaciones profesionales que son específicas para su compañía
• Banca electrónica (incluyendo terminales en puesto de venta y máquinas registradoras);
• Servidores y redes, que cubre diagnósticos, reparaciones, actualizaciones

Teleperformance ofrece soporte en múltiples niveles de servicio
Nivel 1 -soluciones a problemas comunes a través de procesos estandarizados
Nivel 2 -soluciones a problemas más complejos a través de la orientación telefónica, a través de acceso remoto o de la reparación in situ.
Nivel 3 - soporte de alto nivel para casos atípicos y críticos

Teleperformance trabaja para usted
Teleperformance ofrece servicios 24x7. A través de sus técnicos y expertos en tecnología proporciona soporte B2B y B2C en cualquier idioma, con servicios específicos adaptados a cada negocio, y mantenimiento de producto para que su negocio funcione apropiadamente.
Su amplia presencia global, extensa experiencia y compromiso con el éxito de sus clientes hacen de Teleperformance el socio que necesita.