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Nos préoccupations

Teleperformance cherche à améliorer les résultats commerciaux, mais aussi à aider les personnes. Nous invitons amis et familles à se joindre à nous dans nos efforts d’aide aux moins favorisés par le biais de nos activités de bienfaisance, de protection de la nature et de réduction de notre impact sur l'environnement, ainsi que sur nos engagement pour les droits de l’être humain, droit du travail, droit de l'environnement et principes anti-corruption. Nous avons mis en place 3 programmes différents dans le but d’apporter notre contribution à l’amélioration de la planète.

Pour nous aider à respecter et adhérer aux principes universels du Pacte mondial des Nations Unies, nous avons officiellement lancé notre Comité de Responsabilité Sociale de l'Entreprise Globale («Comité mondial CSR»). Ce comité est chargé de créer et de superviser l’application de la stratégie RSE du Groupe dans le monde, y compris dans l'élaboration des politiques nécessaires au respect des conformités établies. Le Comité RSE global vise également à  déployer les meilleures initiatives des RSE locaux dans tous les centres Teleperformance à travers le monde.

Pour toutes questions, suggestions ou réclamations contactez-nous à l’adresse email suivante : csr@teleperformance.com


COTW

« Citizen of the World » (COTW) a été créé en 2006. Il s'agit d'un mouvement caritatif lancé par Teleperformance afin d'aider les enfants les plus vulnérables dans le monde à satisfaire les besoins essentiels à leur survie et leur permettre au final de se développer personnellement. Notre engagement prend plusieurs tournures, comme des opérations de financement d'abris pour des enfants abandonnés dans les pays en voie de développement, de traitements médicaux, d'aide alimentaire, de dons de matériel informatique aux écoles sans ressources, de vêtements et de jouets.

Nos principaux objectifs sont de faire que les actions de bienfaisance de Teleperformance soient systématiques et participatives pour toutes les personnes et entités du groupe Teleperformance ; de nous unir pour une bonne cause commune en phase avec les besoins locaux, de maximiser les niveaux de donation et d'encourager nos collègues, clients et autres publics à rejoindre notre engagement humanitaire et ainsi augmenter encore la fierté, la loyauté et la satisfaction des hommes et des femmes qui constituent notre groupe.

infographic COTW

COTP

Notre volonté est de réduire les impacts environnementaux négatifs en agissant d'une manière durable pour assurer aux générations futures la capacité de satisfaire leurs propres besoins. « Citizen of the Planet » (COTP) - est une initiative mondiale de l'entreprise,  mis en place en 2008, destinée à assurer que Teleperformance gère ses activités d'une manière responsable et respectueuse de l'environnement. 

Dans un effort commun, nous nous engageons à aider notre planète en améliorant nos infrastructures pour créer des « sites durables » (c'est-à-dire, réduction de l'utilisation de l'eau, du papier et autres gaspillages) et à faire des efforts pour des environnements « sans papier », tout en recyclant et encourageant les améliorations en matière d'énergie et d'air. L’objectif clé est de réduire notre empreinte carbone par employé à l’échelle mondiale en réduisant les consommations d'énergie, d’eau, de papier, de production de déchets solides et d’utilisation du transport aérien. Teleperformance investit aussi dans l'amélioration de la qualité de l'environnement des sites, dans les modes de transports alternatifs, mais aussi dans l'éducation et la participation des employés afin d'étendre les efforts au-delà de leur lieu de travail.

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THE GLOBAL COMPACT

 Cliquez ici pour consulter l'inscription de Teleperformance au Pacte mondial des Nations Unies ainsi que notre lettre d'engagement. 

Le Pacte mondial est une initiative de politique stratégique des Nations Unies créé pour permettre aux entreprises d’aligner leur pratiques sur les principes des droits de l'Homme, du travail, de l'environnement et de la lutte contre la corruption. C'est un engagement qui garantit que les marchés, le commerce, la technologie et les finances profitent aux économies et aux sociétés du monde entier. 

Pour nous aider à mettre en place et respecter les principes universels du Pacte mondial des Nations Unies, nous avons lancé notre Comité mondial de Responsabilité Sociale d'Entreprise («Comité mondial RSE» ou «Comité»). Ce comité a pour mission de créer et superviser les efforts de stratégie de RSE du Groupe à travers le monde, il est également en charge de l’élaboration des règles nécessaires au respect de la conformité. 

1. Code d'Éthique
2. Politique environnementale
3. Politique anticorruption
4. Politique d'égalité des chances
5. Politique de confidentialité
6. Politique de santé et de sécurité
7. Déclaration des droits de l'Homme
8. Politique vis-à-vis des fournisseurs


La responsabilité sociale

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Responsabilité sociale galerie vidéos

INSPIRING IMPACT - Celebrating Citizens of the World 10th anniversary

CSR 2016 UNGC

CSR 2015 UNGC

SOCIAL RESPONSIBILITY VIDEO

Citizen Of The World 2016

Teleperformance - Citizen of the Planet

Results 2016