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Digital Solutions

e-Performance est la solution de Teleperformance pour engager, interagir et connecter votre marque avec vos clients par tous les canaux de médias sociaux. Cela permet de tirer le meilleur parti des médias sociaux. 

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BPO Non-Interaction

Un service à la clientèle bien structuré gère différents produits et services et fournit un accès multicanal. Toutes les demandes qui ne peuvent pas recevoir de réponse du front office seront traitées par une opération de back-office. 

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La mobilité est déjà une réalité, mais les clients veulent bien plus que cela. Ils souhaitent passer sans contrainte d'un canal à l'autre et entrer en contact avec les entreprises sans limite de lieu ou de support. Teleperformance peut vous aider à élaborer et à déployer votre stratégie de mobilité, puis à l'intégrer totalement à la stratégie de votre service client.

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Analytics Solutions

Nous offrons une nouvelle perspective de l'expérience client en combinant le leadership mondial de notre entreprise en matière d'excellence opérationnelle avec une compétence étendue de recherche et d'analyse.

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Best Location

Teleperformance vous aide à choisir et à tirer parti de la meilleure localisation. Notre leadership se base aussi sur les technologies les plus avancées et des pratiques éprouvées avec les options de déploiement les plus étendues. 

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Contact Center

Vous pouvez compter sur Teleperformance pour offrir à vos clients une expérience client exceptionnelle à chaque contact. Acquérir un nouveau client coûte plus cher que de conserver un client existant. 

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Internet Interactions

Teleperformance Internet Interactions offre une gamme complète de services entièrement personnalisables et capables de satisfaire les besoins des clients en fonction de leurs secteurs d'activité, segmentation, systèmes d'exploitation et périphériques.

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SOLUTIONS VIP ET SPECIALISEES

Teleperformance propose un centre de contact amélioré qui offre un niveau de service encore plus élevé pour des besoins spécifiques. Associant les meilleures méthologies, des équipes de haut niveau, et une technologie de pointe, la solution Platinum est conçue pour fournir le plus haut niveau de différenciation des marques par la qualité.

 

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Face- to- Face

Teleperformance « Face-à-Face » propose aux gouvernements, entreprises privées et services publics une gestion externalisée de leur relation client dès lors qu'une interaction en face-à-face est nécessaire.

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Credit and Collection

Le savoir-faire de Teleperformance est de gérer la relation client, même dans les cas délicats de relance et de recouvrement. Leader mondial dans l'industrie de la gestion des comptes débiteurs, nous travaillons pour de grandes entreprises dans différents secteurs. 

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Self-service and Infrastructure

Donnez à vos clients la possibilité d'interagir avec votre marque sur leur canal préféré, en libre-service ou avec l’assistance d’un agent, cette solution améliore l'expérience client et donc leur fidélité.

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Stratégie Multicanal

Teleperformance procure à vos clients la meilleure expérience lors de chaque interaction, quel que soit le canal, où que soient vos clients. Nous intégrons tous les canaux de communication à travers le monde pour créer des solutions uniques et offrir une expérience client exceptionnelle.