In Touch

InTouch est une analyse personnalisée et approfondie des facteurs influant sur la satisfaction des clients, laquelle permet de définir des mesures prioritaires et d'améliorer les résultats d'activité.

Notre solution permet d'anticiper et de mesurer l'effet de facteurs variables sur l'expérience client. Découvrez les possibilités qui vous sont offertes de comprendre, d'analyser et d'améliorer le parcours du client.


LE PARCOURS DU CLIENT

Quels sont les facteurs influant sur l'expérience client?
Nous pouvons vous aider à identifier ces facteurs en associant toutes les données utiles de différentes sources. Notre analyse personnalisée est axée sur le client et orientée en fonction des résultats de l'activité.


Customer Journey image

POINTS MARQUANTS

  • Améliorer l'expérience client en identifiant les motifs de satisfaction et de mécontentement 

  • Orienter vos actions de manière adaptée

  • Modeler et simuler l'impact des changements dans les causes profondes sur la perception des clients

  • Convertir l'analyse en informations exploitables pour améliorer les résultats


OUTSTANDING RESULTS