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On Target

Une solution prédictive intégrée au service clients pour améliorer l'expérience fournie grâce à une meilleure compréhension de vos consommateurs.

OnTarget évalue la propension de chaque consommateur à adopter un comportement cible, ce qui permet aux programmes de prendre des mesures proactives nécessaires pour anticiper les besoins des consommateurs.


OUTSTANDING RESULTS

FONCTIONNEMENT DE ON TARGET

Identifier les meilleurs indicateurs prévisionnels, calculer le degré de probabilité pour qu'un comportement cible soit adopté et fournir un score individuel pour optimiser les efforts via des campagnes proactives.


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POINTS MARQUANTS

  • Optimiser les efforts et augmenter la rentabilité

  • Améliorer les stratégies de vente incitative et croisée

  • Réduire le taux de désengagement des clients et accéder à une meilleure compréhension des motifs de satisfaction et de mécontentement

  • Réduire le nombre de réclamations à l'aide de données utiles pour améliorer l'expérience client et attirer de nouveaux clients