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Smart Cast

Une solution performante de prévision qui associe les données historiques internes et externes pour prévoir les appels entrants.

Elle vous permet de simuler différents scénarios d'activité pour réduire les inefficacités et améliorer l'expérience client.


FONCTIONNEMENT DE SMARTCAST

FONCTIONNEMENT DE SMARTCAST

POINTS MARQUANTS

  • Prévoir l'impact des activités marketing et opérationnelles sur les appels entrants

  • Simuler différents scénarios d'activité pour optimiser la gestion des capacités et gagner en efficacité

  • Accroître la précision des prévisions

  • Améliorer la qualité et l'expérience client


OUTSTANDING RESULTS