Newsroom Postulez maintenant Nous Contacter

Teleperformance, le spécialiste mondial de la gestion de centres de contacts, propose à ses clients HomeBase, une plate-forme de travail à domicile (WAHA) leader de l'industrie.

Teleperformance offre une solution tant rentable que qualitative :

De nombreuses entreprises ont du mal à trouver le meilleur rapport qualité prix du marché. Avec HomeBase, les clients de Teleperformance peuvent profiter des compétences d'agents hautement qualifiés, d’une plus grande flexibilité opérationnelle, d’un niveau plus faible d'insatisfaction et d'attrition des employés. De plus, en conservant la même gestion des contacts, en utilisant la meilleure technologie disponible et les pratiques de sécurité reconnues de nos centres de contact traditionnels,  les coûts opérationnels sont réduits.



Pourquoi utiliser Teleperformance HomeBase?

• Excellente qualité, performance et longévité dans l’emploi des conseillers client ;
• Processus optimaux de gestion du personnel et des données ;
• Amélioration des indicateurs clés de performance (KPI) ;
• Flexibilité ;
• Haut niveau de satisfaction des employés et des clients ;
• Sécurité inégalée ;
• Technologie avancée ;
• Prestation de services intégrés ;
• Meilleurs réseaux et systèmes de l’industrie ;
• Sélection dans un large marché du travail ;
• Accessibilité ;
• Évolutivité.

 

Comment le modèle de travail à domicile procure des employés de grande qualité ?

La plate-forme de travail à domicile donne accès à un vaste bassin géographique de candidats sans pour autant compromettre la sécurité ou le contrôle. Cela nous permet d'être extrêmement sélectifs dans la recherche d'employés ayant des qualifications spécifiques ou une expérience particulière dans un secteur d'activité précis. La moyenne d'âge, le niveau d'études et l'expérience de nos agents qui travaillent à domicile dépassent systématiquement les moyennes du secteur des centres de contacts. Le résultat final est une main d'œuvre qui atteint à chaque fois les Indicateurs Clés de Performance (KPIs - Key Performance Indicators) les plus élevés ainsi que les meilleurs résultats.

 

Où que votre activité soit située, quels que soient les problèmes auxquels vous êtes confrontés, HomeBase est là pour vous.

Notre système est modulable en fonction du rythme de vos activités et permet d'assurer la continuité de l'activité de l’entreprise en cas de situations imprévisibles et peut être associé à des centres nationaux et/ou les options off-shore / nearshore pour une solution personnalisée. En tant que leader reconnu du secteur, Teleperformance met à profit des années d'expertise, de pratiques éprouvées,  une technologie progressive au service de nos clients pour leur offrir un environnement de travail à domicile efficace, sûr et fiable - et, au final, un service à la clientèle inégalé. 


img