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Nous ajoutons de la valeur à votre entreprise, en proposant un éventail complet de services techniques, avec un accompagnement personnalisé pour répondre à vos besoins. 

Les experts techniques qualifiés de Teleperformance peuvent réagir rapidement pour fournir des solutions en conservant la productivité individuelle et la continuité des activités.

 

Teleperformance propose un large éventail de solutions :

• Traitement de contacts multilingues et multicanaux également appuyé par des solutions d'automatisation;

• Gestion et coordination des actions correctives;

• Fourniture d'un support de haut niveau pour l'installation et l'utilisation d'une grande variété de produits (matériels, logiciels et réseaux) et d'applications (systèmes d'exploitation, bases de données et environnements de programmation);

• Offrir un support réactif et efficace en matière d'installation, d'exploitation et de dépannage des réseaux ainsi que pour la configuration de firewalls et de circulation de données.

 

Notre soutien technique porte sur une gamme complète de produits: 

Le soutien technique offert par Teleperformance inclut : bureau / domotique, (y compris hardware, périphériques, logiciels, réseaux, applications professionnelles spécifiques à l'entreprise), opérations bancaires électroniques, (incluantles terminaux de point de vente et les caisses enregistreuses), et les serveurs et les réseaux ; il couvre les diagnostics, réparations, mises à jour et plus encore. 

 

Teleperformance propose un support à plusieurs niveaux: 

Niveau 1 - des solutions aux problèmes standards par le biais de processus éprouvés et de bases de connaissance;

Niveau 2 - Traitement de problèmes plus complexes de l'escalade à la résolution au travers de la prise en main à distance ou d'intervention sur site;

Niveau 3 - Support de haut niveau pour les incidents critiques et/ou atypiques.

 

Nous traitons votre entreprise comme la nôtre.

Disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nos experts techniques confirmés offrent un soutien business-to-business et business-to-consumer dans n'importe quelle langue, avec des services spécifiques à certains secteurs, pour que votre entreprise fonctionne sans à-coups. Notre présence mondiale, une grande expérience et notre engagement à aider à la réussite de nos clients font de Teleperformance votre partenaire de choix.


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