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introduction

DES INFORMATIONS EXPLOITABLES

Nous effectuons des analyses complexes des données volumineuses en associant les informations des médias sociaux aux données provenant des différents canaux du centre de contact.

Nous communiquons des informations et conseillons des plans d'action pour améliorer l'expérience du client. Nous fournissons des renseignements stratégiques et opérationnels utiles, lesquels sont collectés par des experts de la recherche et des données volumineuses dans le cadre d'une étude complète menée sur les activités, la place sur le marché et les opérations de chaque client.


FONCTIONNEMENT

Nous effectuons une analyse croisée des retours d'information des médias sociaux et du service client afin de vous procurer des informations utiles dans le cadre de votre activité. 

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NOS LIVRABLES:

  • Données stratégiques et opérationnelles utiles obtenues via une étude approfondie conduite par des experts de la recherche et des données volumineuses sur vos activités, votre place sur le marché et vos opérations.

  • Identification des préférences et du comportement des clients sur différents canaux afin de développer une stratégie d'engagement multicanal.
  • Un rapport contenant tous les résultats.