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Face-to-Face

Teleperformance Face-to-Face est spécialisé dans l'excellence du Service Client dans un environnement de Centre de contact en face-à-face offrant des solutions d'externalisation aux gouvernements, aux organisations privées et aux entreprises de services publics.


L'avantage Teleperformance

Nous offrons à nos Clients des solutions de bout en bout, allant de l'informations sur de multiples plates-formes multimédias à l'expérience de contact direct en face-à-face, au traitement des paiements et aux tâches administratives.


Qu'offrons-nous?

En tant que leader européen des solutions de Centres de contacts en face-à-face externalisés, nous proposons des solutions de processus métier pour:

• Demandes de visa, de passeport et de carte d'identité
• Collecte de données biométriques
• Inscriptions d'assurance
• Demandes de permis

Notre solution Face-to-Face est renforcée par une suite de gestion logicielle en temps réel qui prend en charge, surveille et enregistre chaque étape du processus opérationnel dans chaque Centre de contact, à la fois en local et à distance.

Elle prend en charge l'ensemble du flux de travail opérationnel, y compris la surveillance des conseillers du service Client dans leur travail quotidien, permettant à la Direction de superviser le flux de processus et fournissant aux Clients un accès à distance pour une transparence totale et un contrôle permanant.


Résultats marquants

Teleperformance a prouvé sa capacité à mettre en place des Centres de contact en face-à-face partout dans le monde dans des délais très courts, et peut tirer parti de son expertise existante pour lancer une nouvelle opération en quelques semaines.


Demandes de visa

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur une demande de visa, veuillez visiter le site Web approprié de TLScontact en sélectionnant le pays de votre destination ci-dessous:
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