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HomeBase

Teleperformance offre à ses Clients une solution économique et de qualité supérieure. Il s’agit de HomeBase, une plate-forme WAHA (Work-At-Home-Agent) leader sur le marché.


L'avantage Teleperformance

Avec HomeBase, les Clients de Teleperformance bénéficient d'agents hautement qualifiés, d'une plus grande flexibilité opérationnelle, de moins d'insatisfaction et d'attrition des employés et de coûts d'exploitation réduits, avec la même rentabilité de gestion des contacts, une meilleure technologie et des meilleures pratiques de sécurité, les mêmes modèles de Centres de contacts traditionnels.


Qu'offrons-nous?

• Meilleure Qualité, performance et ancienneté des conseillers
• Processus optimisés de gestion des données et du personnel
• Amélioration des indicateurs de performance clés (KPI)
• Flexibilité
• Satisfaction élevée des Clients et des employés
• Sécurité inégalée
• Technologie avancée
• Livraison de services intégrée
• Les meilleurs Réseaux et systèmes de leurs catégories.
• Choix de choix d'un marché du travail plus large
• Economique
• Évolutivité


Résultats exceptionnels

Le système flexible peut correspondre à des cycles de demande ou à des changements commerciaux, assurer la continuité des activités dans des situations imprévisibles et peut être combiné avec des Centres nationaux et des options offshore / nearshore pour une réponse personnalisée à vos défis commerciaux.

Leader reconnu de l'industrie, Teleperformance met à contribution des années d'expertise, des pratiques éprouvées et une technologie évolutive pour offrir à ses Clients un environnement de travail à domicile efficace, sécuritaire, fiable et une qualité de service à la Clientèle inégalée.