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Multilingual Hubs

Teleperformance a mis en place un ensemble unique de hubs stratégiques qui permettent à votre organisation d'offrir le meilleur service possible à vos Clients dans des sites centralisés en fonction de leurs besoins et de leurs profils.

 


L'avantage Teleperformance

Toutes nos équipes sont de langue maternelle et respirent la culture des pays servis, de sorte que chaque Client se sentira toujours comme à la maison. Leur expertise dans une variété d'industries les aide pour traiter chaque demande avec excellence. Ils parlent le bon langage pour fournir les bonnes solutions.


Qu'offrons-nous?

• Réseau Hub intégré de sites multilingues permettant la consolidation de plusieurs opérations de support

• Des personnes multiculturelles et multilingues hautement formées et motivées

• Gestion centralisée des comptes et reporting

• Les meilleurs processus de qualité et opérationnels certifiés

• Gestion de main-d'œuvre polyvalente unifiée et flexible

• Point d'entrée unique pour les réseaux voix et données

• Installations de premier plan

• Support centralisé pour optimiser les coûts et les performances


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Teleperformance au Portugal

Teleperformance Portugal dispose d'une infrastructure solide, soutenue par les certifications les plus importantes en matière de qualité et de sécurité. En outre, il a reçu plus de 50 prix au niveau local et international, dont Aon Hewitt, et Great Place to Work pendant plusieurs années consécutives.

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Teleperformance au Benelux

Ce Centre a récemment remporté un prix mondialement reconnu pour son excellence opérationnelle, et fournit des services premium à ses Clients en fonction des certifications les plus importantes du secteur en matière de sécurité et de qualité, ainsi que des certifications internes garantissant une expérience homogène, quel que soit le Client. Secteur d'activité ou marchés desservis.

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Teleperformance en Egypte

Teleperformance en Egypte dispose d'une équipe d'experts et de leaders de l'industrie égyptienne alignés sur les certifications de sécurité et d'assurance qualité les plus importantes du secteur. De plus, il offre une solide infrastructure et un plan de continuité des opérations et de reprise après sinistre, ainsi qu'un personnel hautement engagé, garantissant que toutes les campagnes restent opérationnelles et répondent à des niveaux de service exceptionnels, quel que soit l'environnement externe.

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Teleperformance en Grèce

Teleperformance en Grèce a reçu les certifications les plus importantes du marché en matière de qualité et de sécurité, ainsi que plusieurs prix au niveau local et mondial, y compris le " Best Multilingual Contact Center " de l'Europe au European Contact Centre & Customer Service Awards, le " Great Place to Work " de Grèce en 2017 et en 2013, le " Human Resources Excellence Award " pour ses pratiques de recrutement, d'intégration et de multiculturalisme en 2017, 2016 et 2015 ; le " Human Resources Excellence Award " pour ses pratiques en matière de recrutement, d'intégration et de multiculturalisme en 2017, 2016 et 2015 ; le " Best Multiculturalism Awards " de l'Europe Multilingual Contact Center " au European Contact Center & Customer Service Awards ", le " Great Place to Work " de la Grèce en 2017 et en 2013 ; et le " Human Resources Excellence Award ".

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Teleperformance en Malaisie

Teleperformance en Malaisie sert de plate-forme de solutions multilingues haut de gamme pour la région Asie-Pacifique, offrant des services dans plus de 20 langues et dialectes asiatiques, et est certifié sous le statut MSC avec le gouvernement malais, ce qui nous permet d'attirer un nombre illimité de talents de l'étranger. Ayant été nommé Fournisseur de Centres de Contact de l’Année en Asie-Pacifique par Frost & Sullivan pendant six années consécutives (2012-2017), Teleperformance en Malaisie est exceptionnellement bien adapté pour fournir des services au nom d'entreprises du monde entier.