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Platinum (1)

Teleperformance propose un centre de contact amélioré qui offre un niveau de service encore plus élevé pour des besoins spécifiques. 

Associant les meilleurs procédés, des équipes de haut niveau, et une technologie de pointe, la solution Platinum est conçu pour fournir le plus haut niveau de service et de différenciation des marques.


L’avantage de Teleperformance

Notre service de haut niveau donne aux entreprises un avantage concurrentiel durable grâce à un point de contact supérieur, excellent pour les situations qui peuvent nécessiter une segmentation avancée des clients, qui incluent des produits et services complexes, ou qui impliquent des environnements B2B complexes.


Qu’offrons nous?

  • Approche humaine exceptionnelle: sélection axée sur les compétences, stratégie centrée sur les personnes, formation continue, développement continu, primes de performance.
  • Excellence opérationnelle supérieure: Locaux haut de gamme, sécurité physique, image de marque des clients.
  • Une technologie de pointe destinée à aider les gens: outils de Teleperformance, contrôle des fraudes, sécurité Platinum
  • L'écoute des clients pour améliorer l'expérience client: experts dédiés, analyse de la parole (speech analytics), approche de l'analyse client (customer analytics approach).
  • Augmenter la satisfaction client et la rentabilité par client: offres différenciées, réengagement, bon "timing" et approche, fidélisation accrue des clients.

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