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Teleperformance possède l'expérience nécessaire pour optimiser vos relations avec vos assurés tout en offrant un service client et une rentabilité exceptionnels.

L'usage d'internet a radicalement changé la façon dont les clients s'informent et souscrivent une assurance. Les consommateurs sont plus avertis. Ils ont alors accès à un vaste choix et à des canaux de distribution plus directs. En conséquence, les marges bénéficiaires diminuent avec la baisse des taux de conversion qui rend les quotas d'acquisition plus difficiles à atteindre et les coûts de rétention de la clientèle qui augmentent. Le marché des assurances s'efforce de prospérer dans un univers très concurrentiel et incertain ; il est important de maintenir votre position, tout en réduisant vos coûts globaux. Teleperformance dispose des employés et de l'expérience dont vous avez besoin. Nous pouvons également aider vos commerciaux à vendre des produits et des leurs options novatrices pour atteindre vos objectifs de revenus - et même les dépasser. Parallèlement, Teleperformance soutient votre réseau de distribution, y compris les relations avec les agents généraux et les réseaux de marketing direct, ainsi que les nouvelles opportunités créées par Internet. En résumé, nous avons les outils et la technologie nécessaires pour intégrer la combinaison de ces canaux de distribution et vous aider à en profiter pleinement.

Des études ont montré que la satisfaction client dans le secteur des assurances est étroitement liée au First Call Resolution*. Teleperformance dispose des employés, de l'infrastructure et de la technologie pour vous assurer que vos appels seront traités de façon optimale, dès la première fois, dans un environnement informatique sécurisé. Quel que soit le type d'assurances - habitation, automobile, vie ou santé - Teleperformance peut vous aider à identifier et conserver les clients à fort potentiel, améliorer l'efficacité opérationnelle et accroître la valeur de votre entreprise.


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