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Un centre innovant

Teleperformance Customer Experience Lab est un projet innovant. Son objet est d'analyser des aspects spécifiques du changement du comportement des clients, dans différents secteurs et à différents endroits, en mettant particulièrement l'accent sur les facteurs de satisfaction.  

Le Lab, hébergé par Teleperformance Portugal, réunit des chercheurs et spécialistes experts en plusieurs langues. Le Lab rassemble des compétences croisées de différentes disciplines,  telles  que la recherche sectorielle, l'analyse, les media sociaux, les interactions internet et mobiles.  

Le Customer Experience Lab prend également en compte les préférences des clients en termes de canal utilisé et de la façon d'interagir avec leurs marques préférées.


Photos du Customer Experience Lab

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