Nos préoccupations

Teleperformance cherche à améliorer les résultats commerciaux, mais aussi à aider les personnes. Nous invitons amis et familles à se joindre à nous dans nos efforts d’aide aux moins favorisés par le biais de nos activités de bienfaisance, de protection de la nature et de réduction de notre impact sur l'environnement, ainsi que sur nos engagement pour les droits de l’être humain, droit du travail, droit de l'environnement et principes anti-corruption. Nous avons mis en place 3 programmes différents dans le but d’apporter notre contribution à l’amélioration de la planète.

Pour nous aider à respecter et adhérer aux principes universels du Pacte mondial des Nations Unies, nous avons officiellement lancé notre Comité de Responsabilité Sociale de l'Entreprise Globale («Comité mondial CSR»). Ce comité est chargé de créer et de superviser l’application de la stratégie RSE du Groupe dans le monde, y compris dans l'élaboration des politiques nécessaires au respect des conformités établies. Le Comité RSE global vise également à  déployer les meilleures initiatives des RSE locaux dans tous les centres Teleperformance à travers le monde.

Pour toutes questions, suggestions ou réclamations contactez-nous à l’adresse email suivante : csr@teleperformance.com


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Citizen of the world

 « Agir pour un monde meilleur. » « Citizen of the World » (COTW) a été créé en 2006. Il s'agit d'un mouvement caritatif lancé par Teleperformance afin d'aider les enfants les plus vulnérables dans le monde à satisfaire les besoins essentiels à leur survie et leur permettre au final de se développer personnellement.

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Citizen of the planet

Notre volonté est de réduire les impacts environnementaux négatifs en agissant d'une manière durable pour assurer aux générations futures la capacité de satisfaire leurs propres besoins. « Citizen of the Planet » (COTP) - est une initiative mondiale de l'entreprise,  mis en place en 2008, destinée à assurer que Teleperformance gère ses activités d'une manière responsable et respectueuse de l'environnement.

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The Global Compact

Le Pacte mondial (Global Compact) est une initiative politique stratégique de l'Organisation des Nations Unies (ONU) par lequel les entreprises s’engagent à aligner leurs opérations sur des principes touchant les droits de l’Homme, les normes du travail, l’environnement et la lutte contre la corruption.


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Notes :

Electricité correspond à la consommation annuelle totale en kWh de tous les centres Teleperformance dans le monde entier.
Papier comprend à la fois les fournitures de bureau en papier et la consommation en papier toilette
Voyage en avion : nous utilisons un calcul standardisé basé sur un outil Web conçu à cet effet.
Réduction de la consommation d'électricité indirecte est calculée avec le «facteur d'émission» pour chaque pays. Nous utilisons une estimation de 6,73 tonnes de CO2 par tonne de papier consommé.
Les coûts d’aménagement liés à TLS Contact sont calculés dans la partie «emissions base lining phase » et ne sont pas pris en compte dans les totaux.
Pour TP Singapour, seule la consommation de janvier a été rapportée.
Argentine, le Canada, le Danemark, la Finlande, la Norvège, l'Espagne et la Suède n'ont pas fait état de la consommation d'eau.


La responsabilité sociale

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CSR 2016 UNGC