TTélé-relance sur Facture et Recouvrement de Créances

Le savoir-faire de Teleperformance est de concilier les actions de télé relance et de recouvrement au cercle vertueux global de la relation client.

Il convient de mettre le client devant son obligation de règlement avant qu'il ne développe un intérêt financier, ou de principe à quitter votre marque. L'objectif est de maximiser le paiement tout en réinitialisant la relation commerciale sur de nouvelles bases

Nos équipes, spécialement formées à la négociation par téléphone, contactent le consommateur rapidement, identifient la cause de non-paiement et traite l'impayé par l'entente en accord avec les règles de gestion de votre entreprise.

Les équipes de Teleperformance sont spécialisées dans l'analyse et la gestion du client débiteur pour détecter et minimiser le risque, capter les paiements de manière rapide et développer de plus fortes relations client.

Nos principaux points forts :

• mettre en place rapidement un programme de télé-relance ou de recouvrement adapté à vos besoins
• déployer les technologies de contact (SMS, EMAIL, PUSH VOCAL) les plus efficaces pour les règlements automatisés.
• personnaliser l'approche du client débiteur en fonction de son profil pour maximiser l'encaissement et la fidélisation à la marque.
• résoudre à chaud l'insatisfaction et solder les comptes débiteurs des bons clients cachés derrière les mauvais payeurs.
• rechercher en permanence les programmes d'actions les plus rentables pour chacune des marques qui nous font confiance.

L'avantage clé de Teleperformance : le meilleur taux de règlement par C.B