Analytics Solutions

ANÁLISES EM AÇÕES

Nós oferecemos uma nova perspectiva para conduzir a experiência do cliente, combinando a expertise de pesquisa e análise, com a liderança global em excelência operacional.

Desenvolvemos soluções inteligentes e sob medida reunindo tecnologia, estatísticas avançadas e excelência de interações com o cliente. Nós transformamos dados em oportunidades, enquanto prevêmos o comportamento do cliente, medindo impactos e definindo a melhor estratégia para implementar as ações. Podemos ajudá-lo a projetar, formar, medir e melhorar a experiência geral entregue aos seus consumidores.


Nossas Soluções

Oferecemos análises avançadas para agregar valor aos nossos clientes.


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InTouch é uma análise sob medida e aprofundada dos fatores que impactam a satisfação do cliente, para priorizar esforços e melhorar os resultados dos seus negócios.

Nossa solução tem a capacidade de prever e medir o efeito de fatores variáveis ​​na experiência do cliente. Explorar as possibilidades de entender, analisar e melhorar a jornada do cliente durante o atendimento.

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Uma solução sofisticada de previsão que combina dados históricos internos e externos, para prever a entrada de chamadas.

Permite a simulação de diferentes cenários de negócios para reduzir ineficiências e melhorar a experiência do cliente.

 

 

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Uma solução de previsão, integrada com o serviço ao cliente, para compreender melhor os seus consumidores e com isso melhorar a sua experiência de atendimento.

O OnTarget calcula a propensão do cliente a um determinado comportamento - permitindo que os programas ajam proativamente, antecipando as necessidades dos clientes.


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