In Touch

InTouch é uma análise sob medida e aprofundada dos fatores que impactam a satisfação do cliente, para priorizar esforços e melhorar os resultados dos seus negócios.

Nossa solução tem a capacidade de prever e medir o efeito de fatores variáveis ​​na experiência do cliente. Explorar as possibilidades de entender, analisar e melhorar a jornada do cliente durante o atendimento.


JORNADA DO CLIENTE

O que impacta a experiencia do seu cliente?
Podemos ajudá-lo a ligar os pontos, combinando todos os dados relevantes de diferentes fontes. Nossa análise customizada tem um foco centrado no cliente e orientado para os resultados do negócio.


Customer Journey image

DESTAQUES

  • Melhorar a experiência dos clientes, identificando os mecanismos de satisfação e insatisfação 

  • Orientar o seu foco para as melhores iniciativas

  • Modelar e simular o impacto das mudanças na causa inicial nos resultados de percepção do cliente

  • Traduzir análise em ação, ​​para melhorar os resultados


OUTSTANDING RESULTS