A Teleperformance, especialista global em gerenciamento de contact center, oferece aos seus clientes a opção HomeBase, uma plataforma Work-At-Home-Agent (agentes trabalhando de casa) líder de mercado.

Uma solução de qualidade com bom custo-benefício.

É difícil para diversas empresas equilibrar sua necessidade de contar com sistemas e agentes de alta qualidade com a intenção de não fazer grandes investimentos para isso.

O HomeBase da Teleperformance é a solução para clientes que se beneficiam de agentes capacitados, flexibilidade operacional, menor insatisfação de colaboradores e menos atritos entre eles, tudo com custos operacionais mais baixos. É o mesmo padrão de serviço de gestão, com tecnologia avançada e práticas de segurança reconhecidas do nosso tradicional modelo de contact center, com melhor custo-benefício.
 

Por que usar o Teleperformance HomeBase?

• Agentes com qualidade, performance e estabilidade acima da média;
• Processos de gestão pessoal e de dados ideais;
• Melhores Key Performance Indicators (KPIs);
• Flexibilidade;
• Alta satisfação de consumidores e colaboradores;
• Segurança incomparável;
• Tecnologia avançada;
• Entrega de serviços integrada;
• Melhores sistemas e redes do mercado;
• Opções de escolha de um mercado de trabalho amplo;
• Disponibilidade;
• Escalabilidade.

 

Como o modelo home-based produz colaboradores de alta qualidade

Essa plataforma proporciona acesso a uma ampla variedade de candidatos a agentes, sem comprometer a segurança ou a gestão. Isso nos permite ser mais seletivos na busca por colaboradores com qualificações ou tempo de trabalho específicos. A experiência, educação e idade média dos nossos agentes que trabalham de casa excedem as médias de colaboradores de contact center do mercado. O resultado final é uma força de trabalho que conquista altos KPIs e excelentes resultados de negócios.

 

Onde quer que você faça negócios ou que tipo de questões precisa enfrentar, o Teleperformance HomeBase está à sua disposição.
Nosso sistema adaptável consegue atender a ciclos de demanda ou mudanças de negócios, garantindo a continuidade das operações mesmo durante situações imprevisíveis. Ele pode ser combinado com centros domésticos ou offshore/nearshore, em uma personalização que atenda e responda aos desafios de seus negócios.

Reconhecida líder de mercado, a Teleperformance coloca em prática anos de expertise, práticas comprovadas e tecnologia em constante evolução para entregar um serviço de relacionamento com consumidores incomparável, por meio de um eficiente e seguro ambiente work-at-home.

Fale conosco e conheça tudo o que o Teleperformance HomeBase pode fazer por você!


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