Você pode contar com a Teleperformance para entregar experiências extraordinárias para seus consumidores em todos os momentos e oportunidades.

Adquirir um novo cliente custa muito mais caro do que reter um já existente. Isso explica por que construir relacionamentos duradouros é uma prioridade para as empresas de sucesso. No entanto, o investimento nas centrais de atendimento não é o único item presente no orçamento das organizações.

O dilema das empresas é assegurar um atendimento de alta qualidade e ao mesmo tempo cobrir as despesas de operações, marketing e planejamento, obtendo assim excelentes resultados financeiros. O negócio da Teleperformance é atuar como uma extensão da sua empresa, exercer o papel de embaixador da sua empresa perante o público. Nós fornecemos o melhor serviço de atendimento ao cliente com a melhor relação de eficiência e eficácia.

A Teleperformance oferece:

• Novos produtos/Assinaturas de serviços (Vendas cross-sell/up-sell);

• Explicação de faturas ou controle de pagamentos;

• Assistência técnica;

• Resolução de problemas/Processamento de queixas;

• Contatos de relações públicas nos principais marcos do relacionamento com o consumidor (como por exemplo: chamadas de boas vindas, diagnóstico de nível de satisfação, aniversário do contrato, e assim por diante).

Somos uma empresa de pessoas trabalhando para pessoas, interagindo com pessoas para ajudá-las a resolver problemas e facilitando suas vidas. Essa é a essência de nosso trabalho diário.

Nossos agentes são profissionais com grande conhecimento, que trabalham com simpatia e têm consciência de que sua responsabilidade vai além de resolver uma questão trazida pelo consumidor. Eles precisam criar uma impressão positiva.

A Teleperformance coloca toda sua expertise, experiência e paixão em prática para colocar seu consumidor em primeiro lugar, certificando-se de que ele não está somente satisfeito, mas que é um promotor da nossa marca.