O Teleperformance Face-to-Face é especializado em prover um serviço de excelência ao cliente de forma presencial, oferecendo soluções de atendimento para governos, empresas privadas e setor público.

Nós oferecemos soluções completas para os clientes, por meio de múltiplas plataformas de mídia para a experiência face-to-face de atendimento, o processamento do pagamento e as tarefas de back-office. Como líder europeu em soluções de contact center em atendimento face-to-face,  oferecemos soluções de negócios para:

• Solicitações de visto, passaporte e carteira de identidade;
• Coleta de dados biométricos;
• Registros de seguros;
• Solicitações de autorizações.

Nossa solução face-to-face é sustentada por um sistema sofisticado de gestão de software que fornece rastreamento, monitoramento e controle em tempo real de cada central de atendimento - seja local ou à distância. Ele suporta todo o fluxo de trabalho operacional, incluindo monitoramento diário de atendimento ao cliente, permitindo o gerenciamento do fluxo de processos e proporcionando aos clientes acesso remoto com total transparência.

A segurança é a essência da nossa filosofia de negócio, especialmente quando lidamos com dados pessoais, documentos oficiais e identificadores biométricos. Nossos processos e sistemas são globalmente padronizados e certificados pelo ISO 27001: 2005 para Sistemas de Gestão de Segurança da Informação, além de estarem de acordo com as legislações em vigor de proteção de dados nacionais e supranacionais.

A Teleperformance tem capacidade comprovada para criar centrais de atendimento face-to-face em qualquer parte do mundo, em um curto espaço de tempo e pode alavancar a presença global atual para ter novas operações disponíveis em questão de semanas.


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Teleperformance Face-to-Face

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