Platinum

Um contact center  que oferece um serviço premium para necessidades específicas de nossos clientes.
Ele combina os melhores processos, profissionais de qualidade indiscutível e a mais alta tecnologia para entregar um serviço diferenciado para marcas diferenciadas.


Depoimentos

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Está muito claro que a Teleperformance elevou o nível em termos de qualidade do serviço de contact center com o Platinum. Formalizando a oferta de um produto superior, a Teleperformance mostra, mais uma vez, que está à frente do mercado de contact center terceirizado. Será interessante ver como os concorrentes que já vinham falando sobre esse tipo de abordagem teoricamente irão reagir.

quote Peter Ryan – Datamonitor
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Quando conheci o Teleperformance Platinum e vi sua operação percebi que isso é algo que nunca tinha visto antes em nenhum outro contact center, em nenhum lugar do mundo – e eu já estive em muitos deles, em quase todos os cantos. O ambiente que o Platinum cria é animador, profissional e único. Isso é um bom sinal para a Teleperformance e, mais importante, para seus clientes.

quote Steve Loynd - IDC

Componentes da solução:


List of Contents

Resultados extraordinários através das pessoas

Seleção de profissionais por competência, Estratégia focada em pessoas, Treinamento intensivo, Desenvolvimento contínuo e Bônus por performance

List of Contents

Excelência operacional

Instalações premium, Segurança, Look and feel do cliente

List of Contents

Tecnologia avançada aplicada para ajudar pessoas

Ferramentas da Teleperformance, Controles de fraude, Segurança do Platinum

List of Contents

Melhor experiência ao consumidor ouvindo o que ele tem a dizer

Especialistas dedicados, Análises de discurso, Abordagem de acordo com análises de consumidores

List of Contents

Aumento da satisfação do consumidor e de rentabilidade por consumidor

Ofertas diferenciadas, Re-engajamento, Abordagem e “timing” certos, Fidelidade do consumidor intensificada


Serviços com qualidade superior:

  • Seleção de pessoas de alta qualidade, atendendo ao melhor perfil para cada posição; 

  • Processos operacionais sólidos e as melhores ferramentas para ajudar nossas pessoas a realizar interações consultivas e sociáveis;

  • Melhor performance mesmo atendendo consumidores mais exigentes;

  • Melhores taxas de satisfação do consumidor;

  • Melhor avaliação de qualidade quando comparado a outros programas.


Galeria de Vídeo do Platinum


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